Retos en operaciones logíticas

Aspectos Clave
de la Estrategia de
Operaciones en la
Empresa Actual
Descubre los elementos esenciales para
diseñar una estrategia de operaciones
de éxito.

Índice
1.

Introducción

2.

¿Qué es y en qué consiste una estrategia de operaciones?

3.

Misión, visión y estrategia corporativas

4.

Propuesta de valor y ventaja competitiva

5.

Proceso para la formulación deuna estrategia

6.

Objetivos de una estrategia de operaciones

7.

Decisiones estratégicas de operaciones

8.

Tipos de estrategias de operaciones

9.

Plan estratégico de operaciones

10.

Factores de éxito en la estrategia de operaciones

11.

La dirección de operaciones en la organización

12.

Competencias y habilidades del director de operaciones

13.Liderazgo y visión estratégicos

14.

Nuevas tendencias en la dirección de operaciones

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1. Introducción
En  las  compañías  actuales  son  tres  las  divisiones  o  áreas  sobre  las que se  asientan  las  decisiones
estratégicas:  marketing,  operaciones  y  finanzas.  De   ellas  dependen  el  resto  de  departamentos  y
subdivisiones  de la empresa, como puedan ser  recursos humanos, comercial, producción o logística,
por  citar  los  más   habituales.  Una  buena  comunicación  entre  las  tres  divisiones  es  necesaria  para
aunar  esfuerzos  y  remar  en  la  misma  dirección.  Las  tres  se  interrelacionan  y  se retroalimentan, de
manera que conforman el núcleo de la organización.Créditos imagen: digitalart / FreeDigitalPhotos.net

Dentro  de  este  marco  empresarial,  la  dirección  de  operaciones ejerce un papel fundamental. Bajo su
responsabilidad  se  encuentra  el  establecimiento   de  la  estrategia,  la  fijación  de  los  objetivos  y  la
elaboración del plan  de acción  de  operaciones de la forma más efectiva posible. De la administración
de  operaciones  depende  toda  la  operativa  de producción  de  bienes  o  de prestación de servicios y su
buena  marcha,  con  el  mejor  aprovechamiento  posible  de  los  recursos  disponibles  al  menor  coste
posible.  La  calidad  final  del  producto  o  servicio,  la  satisfacción  del cliente y el valor percibido por éste
son, en buena parte, responsabilidad del área de operaciones.

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3El  objetivo  final  de  la  estrategia  de  operaciones  es  el  de  encontrar  una  ventaja  competitiva  que
diferencie  claramente  a  la  compañía  de  su  competencia.  Se  trata  de  que  el  valor  agregado   del
producto  o  servicio  ofrecidos  justifique  un  precio  superior  en  el  producto  final que  el  cliente  esté  no
sólo   dispuesto  a  pagarlo,  sino  satisfecho  de hacerlo.  Y  decimos  que  es  responsabilidad  del  área  de
operaciones  porque  es  ésta  la  que  se  encarga  de  la  transformación  del  bien  o  servicio,  desde  que
entra como materia prima hasta que sale como producto acabado.
La  globalización  de  los  mercados,  las  nuevas  tecnologías  de  la  comunicación  y  la  reducción  de
costes  en  el  transporte  internacional  han provocado  una  revolución  en  los  antiguos  sistemas   de
producción  y  logística.  La  necesidad  de  adaptarse   a  los  cambios  y  a  las  nuevas  demandas  de  los
clientes  de  forma  ágil  y  rápida hace que se desarrollen nuevos productos a una velocidad vertiginosa.
Por  eso,  ya   no  tienen  sentido  muchas  de  las  políticas  que  se  aplicaban  antiguamente  con  la
fabricación  masiva  de  productos  estandarizados.   Ahora,  impera  lo  que  se  viene  a  denominar  la
personalización en masa, dirigida a grandes segmentos de mercados diferenciados.
El  conocimiento y la información son las herramientas más valiosas para la competitividad. Por eso el
estilo  de  dirección  jerárquico de  los  recursos  humanos  ha  quedado  atrás  para  dejar  paso  a  equipos...