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EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SU FUNCIÓN CORPORATIVA: RETOS DE FUTURO EN INVESTIGACIÓN

EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN Y SU FUNCIÓN
CORPORATIVA: RETOS DE FUTURO
EN INVESTIGACIÓN

Opinión
y
Debate

ENRIQUE DANS
Profesor de Sistemas de Información y Director de Área de SI/TI en el Instituto de Empresa

En 1958, algunas empresas pioneras empezaron a invertir en ordenadorescon el fin de automatizar tareas administrativas y
controlar funciones de producción. Algunos autores, en aquella época, comenzaron a escribir acerca de los futuros impactos de aquella
tecnología sin nombre establecido, a la que comenzaron a referirse de manera genérica como tecnologías de información, y a reclutar
un nuevo tipo de profesionales, que formaron los Departamentos de Sistemas deInformación dirigidos en muchos casos por una
nueva figura, el CIO (Chief Information Officer). Pero, ¿tienen algo que ver la tecnología de aquella época y la actual? ¿Existen
parecidos entre las funciones del Departamento de Sistemas de entonces y las de ahora? ¿Hasta qué punto ha cambiado la
composición de este Departamento y el perfil de sus integrantes en estos años? Consecuentemente, ¿cuálespodrían ser los retos que
los investigadores deberíamos plantearnos para el futuro?

ace casi 50 años, en algunas grandes
empresas se empezaron a plantear la
necesidad de una nueva tecnología,
particularmente de cara a la automatización
de la creciente complejidad de las tareas administrativas
y de los procesos de producción. La tecnología
escogida, representada en forma de ordenadores con
infinidad deválvulas de vacío que ocupaban grandes
habitaciones, no tenía nombre alguno, de manera que se
la empezó a conocer por el genérico término de
tecnologías de información.También, en aquella época, las
empresas comenzaron a alterar el número de
profesionales dedicados a tareas puramente productivas
y los dedicados a tareas administrativas y de management.
Por primera vez, las empresas empezaron atener más
profesionales dedicados a estas últimas tareas (a los que
se empezó a llamar «profesionales de cuello blanco»),
que profesionales dedicados a tareas productivas
(«profesionales de cuello azul»). En esos casi 50 años, los
cambios en la tecnología han sido enormes, increíbles,
exponenciales en muchas de sus variables. Pero los
cambios en las empresas, en el management, en la forma

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deadministrar y dirigir las empresas también lo han
sido. Han emergido nuevas teorías, nuevas formas de
definir la ventaja competitiva, nuevas maneras de
administrar. Las empresas se han hecho menos
jerárquicas, más planas, menos departamentalizadas, más
creativas e innovadoras. Han surgido nuevas figuras
profesionales y puestos gerenciales, algunos de ellos
directamente asociados a la aparición delas ya
mencionadas tecnologías de información, como es el
caso del CIO (Chief Information Officer)1.
En resumen, hemos vivido, a lo largo de varias décadas,
la evolución incesante tanto de la tecnología como de
las empresas y las personas, con todo lo que ello puede
conllevar. En ocasiones, en efecto, cabe pensar que la
evolución de la tecnología habrá ido más rápido, más allá
de lo que lasempresas y las personas podían absorber.
En otros momentos, en cambio, habrá sido al revés, y las
empresas o su personal habrían demandado tecnologías
que aún no estaban disponibles. Esto ha causado
innumerables cambios, ajustes y desajustes, a los que
vamos a intentar pasar revista a lo largo del presente

R E V I S T A D E E M P R E S A N0 3 • Enero 2003 • Marzo 2003
www.revistadeempresa.com

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artículo, intentando además, de manera modesta, hacer
una proyección de futuro y plantearnos cuáles serán los
aspectos interesantes de esta relación tecnologíaempresa, cuál será el papel del Departamento de
Sistemas en la empresa, de cara a la futura investigación
académica en el área de sistemas y...