Retroalimentación Como Herramienta De Aprendizaje En Los Equipos Eficientes

Como sabemos, una característica distintiva de los proyectos es que son únicos, lo que significa que nunca hemos hecho un emprendimiento igual, probablemente sí algo similar. Esta característicanos pone frente a una fuente inagotable de vulnerabilidad y si lo vemos de forma positiva, de aprendizaje. La retroalimentación adecuada puede convertirse en una poderosa arma de apoyo a la mejoracontinua individual, de equipo y organizacional. ¿Cuál es la probabilidad de no equivocarse en un proyecto ni una vez? Puedo afirmar que la probabilidad es cero.
La incertidumbre relacionada con losproyectos varía enormemente según su naturaleza y nuestra experiencia, pero no deja de existir el factor riesgo. Por tanto, como lo hemos mencionado muy frecuentemente en nuestras consultorías y programasde formación, una tarea fundamental para un líder de proyecto exitoso y sus patrocinadores es generar un ambiente organizacional donde sea posible aprender, esto es, decir abiertamente cuando no sécómo hacerlo o cuando me he equivocado. Las personas en un equipo desempeñan un rol por sus habilidades y conocimientos, y se espera que cuenten en un porcentaje suficiente de estas fortalezas paratener éxito. Sin embargo, habrá alguna brecha natural a cubrir derivada de la diferencia entre la experiencia de cada miembro del equipo y el riesgo inherente al proyecto en cuestión.
Se entiende porretroalimentación o “feedback” el acto de conversar sobre un tema específico de impacto en una relación o en un resultado. (Utilizaré de igual forma la palabra retroalimentación y realimentación). Enesta conversación se intercambian juicios u opiniones y afirmaciones o hechos comprobables. De la forma como se lleva a cabo este diálogo depende en gran medida la emocionalidad de la persona y de suequipo, el aprendizaje y sin duda, la disposición a la acción. Intercambiar juicios críticos no es una tarea fácil, podemos generar miedo, defensa o justificación para no hacer nada al respecto,...