RETROALIMENTACIÓN


RETROALIMENTACIÓN
La retroalimentación es un elemento que se utiliza constantemente en la comunicación y que puede favorecer u obstaculizar el aprendizaje. La retroalimentación consiste en lainformación que se proporciona a otra persona sobre su desempeño con intención de permitirle reforzar sus fortalezas y superar sus deficiencias.
TIPOS DE RETROALIMENTACIÓN
RETROALIMENTACIÓN POSITIVA
Setransmite para felicitar o reforzar la conducta de alguien, tras comprobar que el comportamiento o el mensaje percibido cumplen las expectativas esperadas. Si se proporciona de forma adecuada, laretroalimentación positiva incrementa el comportamiento deseado. A pesar de que la retroalimentación positiva es buena, no debemos caer en el exceso de retroalimentación positiva, pues se convertiría en unaretroalimentación aduladora. La retroalimentación aduladora consiste en motivar, ayudar y felicitar de forma constante al individuo en todo lo que este hace adecuada e inadecuadamente. Estaretroalimentación provoca una grave desorientación en quién lo recibe, especialmente porque no obtiene información acerca de sus áreas de mejora, y por lo que continuará siendo ineficiente en ellas.RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA
Con este tipo de retroalimentación se trata de enseñar las diferencias existentes entre el comportamiento deseado y el no deseado. Con él se explican y aclaran cuales son lasmejoras necesarias para obtener el comportamiento deseado. Esta retroalimentación es una herramienta de trabajo. Si se emplea adecuadamente, la retroalimentación constructiva reduce el comportamientoerróneo o desviado, y se incrementa el comportamiento deseado.
RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA
En este tipo de retroalimentación debemos distinguir dos aspectos diferentes: el cómo (actitud) y el qué(contenido). En primer lugar, desde el punto de vista de la actitud, la retroalimentación se considera negativa si es expresado mediante un mal vocabulario, malas expresiones, falta de modales, con mal...