Retroalimentacion De Equipos De Trabajo

Planteamiento del problema:
El gerente de ventas de una empresa mandó a su mejor vender a hacerle luna cotización de los productos que se le ofrecían y ocurrió un desagradable incidente. Elempresario llamó muy molesto a gerente de la emprsa de ventas , quejándose del mal trato que había recibido por parte del vendedor, quien había elaborado una cotización con errores en el precio y además,le había ofendido en su propia oficina.

Introducción:
Un conflicto se puede definir como “una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o conque una de ellas tome las decisiones” (Escuela de Educación Mental, 2008).
Existen varios tipos de conflictos como los que ocurren en la escuela, con nuestros amigos, en las poblaciones e incluso enlos países y si no resuelven estos conflictos pueden llevarnos a consecuencias devastadoras como es el caso de las guerras entre los países el mundo.
También en nuestro trabajo existen roces ydiferencias, que si no se arreglan desde un principio en un futuro puede crearse un ambiénte de tensión, que ocasiona problemas e incluso pudiera llegar a la violencia. Por lo que es importante aprender amanejar este tipo de casos ya que puede incluso constarnos nuestra estancia en la empresa que laboramos.
Durante el presente trabajo se expondrá un caso así como posteriormente un breve resumen quecontendrá como manejar el conflicto y el tipo de retroalimentación que recibió la persona en base a su comportamiento.
Contenido:
“Heriberto Cruz es gerente de ventas de “Accesorios deConstrucción Continental” desde hace 10 años. Él siempre se ha preocupado por mantener altos los niveles de ventas de los productos que distribuyen y se preocupa en ofrecer los mejores precios del mercado,así como los mejores tiempos de entrega de los pedidos.
Desde hace tiempo ha tratado de persuadir a un importante empresario del medio de la construcción de que le compre a él los materiales para...