Retroalimentacion Estructurada

Objetivo
El participante logrará procesos efectivos de retroalimentación con base en principios de comunicación e inteligencia emocional.
Contenido
• El marcador: ¿Cómo vamos? La trascendencia de evaluar el desempeño.
• La buena comunicación y su efecto en la moral del equipo.
o Principios básicos de comunicación y retroalimentación con los colaboradores.
o La personalidad y las barreras aderribar en la interacción cara a cara.
• Lo que haces impacta el doble de lo que dices.
o Tomar conciencia de las emociones para conducirlas con inteligencia.
o La importancia del tono de voz y el lenguaje corporal.
o Rapport: ¿Qué es y cómo actúa en la generación de confianza?
• Características de la retroalimentación constructiva: Planeada, descriptiva, específica, oportuna y cordial.
•Planeación del proceso de Retroalimentación.
o Cómo fundamentar la retroalimentación: Observación y documentación del desempeño.
o Preparación de la reunión: Cómo crear un ambiente propicio.
• Diagrama y guión de la sesión: Centre, Describa, Escuche, RESUMA Y OBTENGA COMPROMISOS.
• Manejo de diferencias y momentos difíciles.
• Casos: Prácticas monitoreadas mediante guía de observación.Compendio de Técnicas
de Cierre de Venta





Existen más de 110 Técnicas de Cierre de Ventas, las 38 más Efectivas son...



Compendio de Técnicas de Cierre deVenta
Contenido
I. La Definición del Cierre de Ventas
II. La Teoría del Silencio en el Cierre
III. Inventario de Técnicas de Cierre
1. El Cierre por Conclusión
2. El Cierre Puerco Espín (o de Ángulo Agudo)
3. El CierreAmarre
4. El Cierre Amarre Invertido
5. El Cierre Envolvente
6. El Cierre Doble Alternativa (o de Elección Alternativa)
7. El Cierre por Equivocación
8. El Cierre Boomerang
9. El Cierre Rebote
10. El Cierre Compromiso
11. El Cierre Máxima Calidad
12. El Cierre de Comprobación (o por Demostración)
13. El Cierre de Benjamín Franklin
14. El Cierre por Poder de Sugestión (o de lasInsinuaciones)
15. El Cierre del Avión
16. El Cierre por Proceso de Eliminación (o de Resumen)
17. El Cierre de la Hoja de Pedido
18. El Cierre por Referencia
19. El Cierre de Propiedad
20. El Cierre Económico
21. El Cierre de la Novia
22. El Cierre del Temor a la Pérdida
23. El Cierre del Costo
24. El Cierre de la Compra Anterior
25. El Cierre de la Sensación Agradable
26. El Cierre del Tacaño27. El Cierre del Ahorro
28. El Cierre de Cambio de Lugares
29. El Cierre de Unidad Múltiple
30. El Cierre de Venta Perdida
31. El Cierre del Club Exclusivo (o Difícil de Obtener o Cierre Negativo)
32. El Cierre de No Presión
33. El Cierre de Oferta o Cantidad Limitada
34. El Cierre Sólo Haga una Prueba
35. El Cierre del Cachorrito
36. El Cierre Sigue al Líder
37. El Cierre CooperaciónEjecutiva
38. El Cierre de Bienvenida
IV. Bibliografía

I. La Definición del Cierre de Ventas

El cierre podría definirse como una ayuda para que la gente tome decisiones que son buenas para ellos. En realidad lo que un excelente vendedor hace todo el tiempo es “Ayudar Profesionalmente a otra gente a Comprar”. Y para ser más estrictos con la definición, ni siquiera deberíamos pensar en un“cierre”, la realidad es que es todo lo contrario, es “una apertura” de una relación ganar-ganar con un cliente, que puede durar todo el tiempo que el vendedor lo decida.
Para vender, puedes decir lo que quieras, solamente hazlo en forma de pregunta. Es importante que formules preguntas que solamente tenga una respuesta. Si lo haces de esa forma el prospecto, al responder, sentirá que es idea deél y lo creerá, porque será decisión de él. Es por eso que la mejor arma que tiene un vendedor es el arte de saber PREGUNTAR.
¿Por qué es tan importante hacer preguntas? Primeramente porque tomas el control, y una vez que tomas control el prospecto te seguirá sin oponerse. Otra razón es porque así descubres las áreas de interés, con lo cual puedes saber cuándo usar un cierre y concluir la...