Retroalimentacion

|Nombre: . |Matrícula: |
|Nombre del curso: Dirección y liderazgo.|Nombre del profesor: Sonia Patricia García Pérez. |
|Módulo: 3. Trabajo en equipo. |Actividad: 12. Retroalimentación. ||Fecha: 6 de marzo del 2012 |
|Bibliografía:|
|tecmilenio. (6 de marzo de 2012). Obtenido de tecmilenio: ||http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tabGroup=courses&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fcontent%2FcontentWr||apper.jsp%3Fcontent_id%3D_1584513_1%26displayName%3DLinked%2BFile%26course_id%3D_69279_1%26navItem%3Dcontent%26attachment%3Dtr |
|tecmilenio. (6 de marzo de 2012). Obtenido de tecmilenio: ||http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/hp/hp09003/anexos/explica12.htm. |
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Título: el manejo de conflictos.

Planteamiento del tema: De acuerdo a las herramientas aprendidas en el tema, conforme a loaprendido sobre el manejó de conflictos, se nos presenta el siguiente caso:
Heriberto Cruz es gerente de ventas de “Accesorios de Construcción Continental” desde hace 10 años. Él siempre se ha preocupadopor mantener altos los niveles de ventas de los productos que distribuyen y se preocupa en ofrecer los mejores precios del mercado, así como los mejores tiempos de entrega de los pedidos.
Desde...