Reunion Equipo

REUNION EQUIPO.

a) CALIDAD DE SERVICIO < PONDERAJE EN LAS ENCUESTAS
i) ASPECTOS, Como lo estamos haciendo? Cuales son nuetras obligaciones?
ii) DESARROLLO, Comonos vemos frente a los clientes?
iii) MEJORAS, cuales son nuetras propuestas y compromisos, grupales y personales respecto a mejoras y mantencion de las buenas practicas que hasta el momentomantenemos...... Saludar al cliente por su nombre, mirar a los ojos, despedirse, prestarle atencion efectiva, no entrar en conflicto.

b) DIFERENCIAS DE CAJAS
iv) ASPECTOS,Existen muchas diferencias de cajar, por diferentes motivos,
(1) Desconcentracion
(2) No existe una estructura o procedimiento comun para realizar las transacciones.(3) Poco compromiso.

v) DESARROLLO, levantarse constantemente de nuetros puetos de trabajo, no cuidar el dinero, poco compromiso.
vi) MEJORAS, comprometernos a nuestro trabajo,levantarse del puesto solo cuando sea estrctamente necesario.
c) BCS
vii) ASPECTOS , Muetra y presentacion.
viii) DESARROLLO Compromisos, < transacciones y calidad deservicio>

d) ATRASOS
ix) MEJORAS, llegar a tiempo y empezar a las 8.45 a ordenar nuetro puesto de trabajo, para a las 9.00 estar listo y dispuesto a atender a los clientes.x) COMPROMISOS, Llegar entre 8.30 y 8.40

e) CONVIVENCIA
xi) DESARROLLO, Comportamiento y respeto entre colegas,
xii) MEJORAS Asumir liderazgo < Daniel>xiii) COMPROMISOS Respetar a colegas y clientes.
f) OPINIONES

Recordar, QUE TENEMOS QUE HACER SENTIR AL CLIENTE EN SU CASA, TRATARLO COMO UNA VISITA A NUETRA SUCURSAL, AGRADECRLE PORPREFERIRNOS, PERO NO CON UNA FRASE CLICHE, SI NO QUE CON UNA BUENA ATENCION, NO ENTRAR EN CONFLICTO CON ELLOS, NO PELOTEARLOS, COMPROMETERNOS CON SUS REQUERIMIENTOS DENTRO DE NUETRO CAMPO DE ACCION...