Revenue Managment National Car Rental

National Car Rental
A. Questions on Historical Development
1. What problems did National Car Rental face before they started working on revenue management in 1992?
2. Which obstacles wereencountered in the implementation of revenue management at National?
3. Why was the revenue management function at National centralized?
4. What were the characteristics National desired in the peoplerecruited for revenue management?

Forecasting and Optimization
1. What were the purposes of the needs assessment?
2. Which pricing strategies were tried at National after JA&A took over management?3. What was the main disadvantage of the pricing strategies tried at National after JA&A took over management?
4. The following section appeared in the AMR Research Alert on E-Business Technologyfor September 6, 2000: …
C. National Car Case Study
1. Which two foundations were laid by the initial phase (Phase .5) of the rM project?
2. Which capabilities did the full RM system provided?
3.In what ways did the RM system impact National Car´s business?
Respuestas
Sección A
1. Primeramente la baja ganancia era consumida por el pago de impuestos. Además dependían en gran parte de losclientes corporativos quienes realizaban sus reservas en mitad de la semana. No se penalizaba por cancelar reservaciones. Las tarifas eran altas ya que la flota de automóviles eran más costosos. Veíanmás un negocio en la venta de automóviles que en la renta del mismo. No cuentan con un sistema de Marketing y lo más importante era la resistencia al cambio de los altos mandos.
2. Oposición alrevenue managment de los altos mandos. Cuando se comenzó implementar hay mucho trabajo además de información del sistema. Tuvieron que contar con personal técnico que apoyara en el desarrollo del sistema.3. No hay tiempo de traer personas líderes que implementaran el sistema. Además de de que se decide centralizar porque todos estas guías de implementación permitiría un rápido cambio dándole la...