Revista Gerencia

REVISTA “LA UNION”

GERENCIA EN EL SIGLO XXI
Información útil para el gerente

CLIENTE= RECURSO HUMANO= PROVEDORDOR

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Portada Contenido: La gerencia contemporánea Reflexiones finales de la gerencia

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administrativo,

gerencial,

Gerencia contem- tecnológico y social, según poráneael caso, y lo han puesto a la mano de cualquiera que La gerencia contemporá- se interese en ello. nea está colmada de receQuienes se preocupan por tas, las mismas sugieren ofrecer una visión más pasos precisos y consecuamplia y humana también tivos para que las sociedase esfuerzan por encondes, las empresas y hasta trar formulas y recetas el mismo individuo logre que faciliten el entendialcanzarel éxito deseado. miento de los nuevos paradigmas y, obviamente, Títulos tan prometedores su adaptación a la cultura como “Los Once Manda- organizacional y al pensamientos de la gerencia del miento gerencial que imSiglo XXI” de Mattew J. pera en el presente. Kiernan y “Las 7 cybertendencias del siglo XXI” de más sencillo alcanzar un Chuck Martín, entre otros objetivo si se sabe exactade la mismacalidad y al- mente cuales pasos se Como suele suceder, es

cance, inspiran en quienes han de dar. Por ejemplo, los leen una sensación de cualquier persona puede tranquilidad al

observar hacer un exquisito menú que aquellos que saben, si posee todas las herralos verdaderos expertos, mientas e ingredientes y han descifrado el futuro se le indica a detalle qué,

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cómo y cuándo debehacer perceptible en algunos lo apropiado para cada pla- casos: Las empresas y to. Así funciona en la cocina, gerentes que han lograpero difícilmente será tan sencillo en las empresas o en cualquier otro escenario donde las exigencias son más complejas.

do aplicar con éxito las

formulas propuestas y existentes han reducido a dos principios universales que cualquier se ha receta o escrito

Eslógico preguntarse por qué si se poseen estas formulas administrativas que

planteado.

tanto bien han generado en Este fenómeno de la simotras empresas y latitudes plificación de los pasos no aún existen organizaciones es nuevo e históricamente y sociedades donde resulta se encuentra en casi todos difícil desarrollar políticas los acontecimientos más con aún importantes en la historia,cuando en apariencia se han la religión, la política, la seguido los mismos pasos o economía y la sociedad, se han aplicado las mismas por lo que las dos reglas formulas. Pues bien, la res- que a continuación se expuesta a veces resulta ser plicaran resultarán familiamuchas veces más simple res y sumamente pareciel mismo éxito

de lo que se espera y tal das a otras expresiones vez sea esa extremasen- pronunciadas por personacillez la que la hace im- jes famosos cuya influen4

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cia en nuestras actitudes es las personas y a través de fácilmente vislumbrada Pero antes de entrar en maellos el de la organización donde laboran mejorando así el concepto de la geteria es fundamental señalar rencia que se poseía hasta que no siempre las cosas el siglo pasado y ofrecien-

simples, enapariencia, son do dos pilares fundamensimples en contenido, pues tales para gerenciar en esen la mayoría de los casos tales expresiones te nuevo siglo. exigen Primer principio univeruna madurez y capacidad de sal: “Satisfaga al cliente comprensión superior a sobre todas las cosas” otros elementos donde se emplean mayores recursos Es una respuesta involunpara ser explicados y difun- taria, automática ymecádidos, por lo que es impornica pensar en el cliente tante hacer a un lado los en tercera persona, pues el vocabulario que se ha paradigmas que se posean. En cuanto al tema que aquí te acerca del mismo se

enseñado hasta el presen-

de sus postulados y explica- na que demanda producciones, pues es la única ma- tos o servicios, que suele

se expone y se concentre el orienta a visualizarlo...