Revolucion De La Productividad
Páginas: 23 (5646 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2011
La próxima revolución de la productividad
por Ric Merrifield, Jack Calhoun y Dennis Stevens
Junio 2008
Reimpresión R0806D-E
En su empresa hay actividades atrapadas en los procesos, pero que ahora se pueden intercambiar, comprar y vender. Si las libera, puede crear una empresa del estilo “conectar y usar”, radicalmente más eficiente.
La próxima revolución de la productividad
por RicMerrifield, Jack Calhoun y Dennis Stevens
desde hace casi 20 años. Para muchas de ellas, consolidar una gran cantidad de tareas y datos fragmentados en procesos de negocios interfuncionales ha dado importantes resultados en cuanto a la reducción de costos, la reducción del ciclo y las mejoras en el servicio. Sin embargo, hoy muchas empresas que se sumaron con entusiasmo a la revolución de lareingeniería chocan contra una pared. Por suerte, están surgiendo los medios para derribarla. Gracias al desarrollo de nuevas tecnologías para usar y compartir funciones por Internet, las limitaciones ya no están en el proceso sino en las actividades de la empresa que constituyen cada proceso: desde la fijación del precio de un producto y la emisión de una factura, hasta la evaluación de riesgo de uncliente individual y el establecimiento de prioridades en las posibles prestaciones de un producto nuevo en desarrollo. Se está haciendo posible diseñar muchas actividades de negocios como componentes de software “estilo Lego” que pueden ensamblarse y separarse con facilidad. La principal responsable es la arquitectura orientada al servicio (SOA, por service-oriented architecture), una manerarelativamente nueva de diseñar y desplegar el software en el que se apoya una actividad de negocios. Lo especial de la SOA es que permite acceder a las actividades –o a los procesos que constituyen esas actividades– mediante la ya omnipresente Internet en forma estandarizada. Ya sea que las competencias con las que se realiza una actividad sean manuales, estén totalmente automatizadas o utilicen algunacombinación de ambas técnicas, el diseño de SOA de su software subyacente y su interfaz electrónica de usuario permite que la actividad
L
AS EMPRESAS HAN APLICADO reingeniería a sus procesos
se convierta en un servicio web de facto. Esta transformación facilita enormemente el compartir actividades separadas y procesos enteros dentro de la empresa, comprarlos o venderlos fuera de ella,delegar su ejecución a proveedores o clientes, y actualizar y mantener los sistemas de TI. Sin embargo, existen obstáculos para este uso de la SOA. Uno es la falta de un estándar universal: actualmente, los proveedores y las industrias emplean distintas versiones de SOA. De todas maneras, no se trata de un problema grave ya que los sistemas que usan estas distintas versiones pueden “conversar” entre sísobre la mayoría de las actividades. Además, todo indica que la SOA se convertirá en un estándar supervisado por un órgano de gestión integrado por profesionales. “El mundo avanza rápidamente en esa dirección”, dice Mark Baciak, un arquitecto de tecnología senior de Microsoft, pionero de la SOA en el gigante del software y en muchos de sus clientes grandes. Hay otro obstáculo que es más grave y esbien conocido: el abismo que existe entre los líderes corporativos y sus departamentos de TI. Los CEO, en general, creen que la SOA no es más que la última moda que sus directores de TI impulsan e, igual que otras iniciativas, terminará costando una fortuna sin brindar los beneficios esperados. En parte debido a este temor y en parte porque los directores de TI no han comprendido cabalmente o nosaben articular lo que ofrece la SOA, la mayoría de los CEO ha autorizado a sus departamentos de TI su uso en forma limitada, para mejorar y reducir los costos de mantenimiento del software que apoya los procesos vigentes. Como resultado, la mayoría de las empresas que ha adoptado la SOA la han implementado sin antes reevaluar el diseño
Copyright ©2008 Harvard Business School Publishing...
por Ric Merrifield, Jack Calhoun y Dennis Stevens
Junio 2008
Reimpresión R0806D-E
En su empresa hay actividades atrapadas en los procesos, pero que ahora se pueden intercambiar, comprar y vender. Si las libera, puede crear una empresa del estilo “conectar y usar”, radicalmente más eficiente.
La próxima revolución de la productividad
por RicMerrifield, Jack Calhoun y Dennis Stevens
desde hace casi 20 años. Para muchas de ellas, consolidar una gran cantidad de tareas y datos fragmentados en procesos de negocios interfuncionales ha dado importantes resultados en cuanto a la reducción de costos, la reducción del ciclo y las mejoras en el servicio. Sin embargo, hoy muchas empresas que se sumaron con entusiasmo a la revolución de lareingeniería chocan contra una pared. Por suerte, están surgiendo los medios para derribarla. Gracias al desarrollo de nuevas tecnologías para usar y compartir funciones por Internet, las limitaciones ya no están en el proceso sino en las actividades de la empresa que constituyen cada proceso: desde la fijación del precio de un producto y la emisión de una factura, hasta la evaluación de riesgo de uncliente individual y el establecimiento de prioridades en las posibles prestaciones de un producto nuevo en desarrollo. Se está haciendo posible diseñar muchas actividades de negocios como componentes de software “estilo Lego” que pueden ensamblarse y separarse con facilidad. La principal responsable es la arquitectura orientada al servicio (SOA, por service-oriented architecture), una manerarelativamente nueva de diseñar y desplegar el software en el que se apoya una actividad de negocios. Lo especial de la SOA es que permite acceder a las actividades –o a los procesos que constituyen esas actividades– mediante la ya omnipresente Internet en forma estandarizada. Ya sea que las competencias con las que se realiza una actividad sean manuales, estén totalmente automatizadas o utilicen algunacombinación de ambas técnicas, el diseño de SOA de su software subyacente y su interfaz electrónica de usuario permite que la actividad
L
AS EMPRESAS HAN APLICADO reingeniería a sus procesos
se convierta en un servicio web de facto. Esta transformación facilita enormemente el compartir actividades separadas y procesos enteros dentro de la empresa, comprarlos o venderlos fuera de ella,delegar su ejecución a proveedores o clientes, y actualizar y mantener los sistemas de TI. Sin embargo, existen obstáculos para este uso de la SOA. Uno es la falta de un estándar universal: actualmente, los proveedores y las industrias emplean distintas versiones de SOA. De todas maneras, no se trata de un problema grave ya que los sistemas que usan estas distintas versiones pueden “conversar” entre sísobre la mayoría de las actividades. Además, todo indica que la SOA se convertirá en un estándar supervisado por un órgano de gestión integrado por profesionales. “El mundo avanza rápidamente en esa dirección”, dice Mark Baciak, un arquitecto de tecnología senior de Microsoft, pionero de la SOA en el gigante del software y en muchos de sus clientes grandes. Hay otro obstáculo que es más grave y esbien conocido: el abismo que existe entre los líderes corporativos y sus departamentos de TI. Los CEO, en general, creen que la SOA no es más que la última moda que sus directores de TI impulsan e, igual que otras iniciativas, terminará costando una fortuna sin brindar los beneficios esperados. En parte debido a este temor y en parte porque los directores de TI no han comprendido cabalmente o nosaben articular lo que ofrece la SOA, la mayoría de los CEO ha autorizado a sus departamentos de TI su uso en forma limitada, para mejorar y reducir los costos de mantenimiento del software que apoya los procesos vigentes. Como resultado, la mayoría de las empresas que ha adoptado la SOA la han implementado sin antes reevaluar el diseño
Copyright ©2008 Harvard Business School Publishing...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.