Revolución Tecnológica

Revolución tecnológica (TUTORIA SEMANA 3. DRH)

La revolución tecnológica, cuya vanguardia son las telecomunicaciones, deberá ser uno de los paradigmas del futuro. Frontier Communications, antiguaRochester Telephone Corporation, presenció el ingreso de grandes competidores, como AT&T, MCI y Sprint en su mercado local de telecomunicaciones. Sin una gran transformación cultural y un ajuste ensus productos, servicios y prácticas gerencia les, es probable que esta empresa no hubiera sobrevivido a la transición en el mercado de las telecomunicaciones. Para lograr esta transformación RonaldBitner, presidente de la compañía, propuso la siguiente visión: convertirse en la principal compañía de telecomunicaciones del mundo elaborando productos de alta calidad y enfocándose en el consumidor.Según Bitner, "ninguna visión puede realizarse sin un cuerpo de empleados capaces y dedicados. Debemos realizar una evaluación crítica de las habilidades y competencias que cada uno de nuestrosempleados debe poseer para marchar a la vanguardia. Si carecemos de esta pericia, tendremos la obligación de traería de afuera". Para facilitar esta transformación cultural, Bitner contrató una directora deRH, Janeth Sansone, para que liderara la actividad de cambio organizacional. Sansone debería asegurar el cambio cultural, crear e implementar modelos que lo facilitasen y lograr que los ejecutivos seconcentrasen en esta finalidad: Además, debería velar porque la estructura organizacional de la empresa se ajustase continuamente a las variaciones del sector. En el mercado de telefonía local, laorganización de Frontier debería volverse más competitiva. En el mercado de los interurbanos, Frontier adquirió otras empresas congéneres para convertirse en la quinta mayor operadora de los EstadosUnidos. Sansone buscó estructurar organizaciones locales competitivas, en términos de costos, debido a los procesos organizacionales exigidos por las adquisiciones y de Frontier. Además, pasó a...