rfghyh

DIPLOMADO EN GERENCIA DE LAS RELACIONES LABORALES
Trabajo Final Módulo 2: Competencias para la Dirección. Profesores Almer Bracamonte – Raquel Herrera

Nombre del Partipante: EGIDIO JOSE URBANEJA SANCHEZ

C.I.: V9.909.183

Titulo: Acciones de Desarrollo Personal

dd/mm/aa

PARTE A. TALLER III: Identificación de Preferencia de Lenguaje y Elaboración de Textos, utilizando elementos delVAKOG estudiados en
PNL
A.1.- Identifica el lenguaje de las frases siguientes. ¿Son visuales (V), auditivas (A), kinestésicas (K) o digitales (D)?
1.- Es un tema demasiado candente
K
2.- Le veo buenas posibilidades a este negocio
V
3.- Se ha dicho muchas cosas sobre nuestro servicio
A
4.- Escuche atentamente lo que le voy a mostrar
AV
5.- ¿Cómo podemos aclarar este asunto?
V
6.-Comprendo.
D
7.- Si se puede decir a sí mismo que lo que ha visto tiene sentido, entonces AV
habremos tenido éxito.
8.- Si puede ver cómo esto podría funcionar en su caso, dígalo ahora.
V
9.- Cuando te importa lo suficiente como para mandar lo mejor.
K

A.2.- Reescribe las siguientes frases. Usa una combinación VAK.
1.- Conforme a su petición, le estoy enviando algo de información acerca denuestros servicios. Nuestra calidad y
eficacia son ampliamente reconocidas. Estamos seguros de poder atender sus necesidades.
R= Nosotros consideramos que podemos atender todas sus necesidades, basados en la experiencia y conocimiento de
nuestros colaboradores. Le recomendamos no dejar escapar esta oportunidad: Por favor, le regamos nos describa sus

necesidades sin ningún temor.
2.- Amis colegas y a mí nos encantaría tener la oportunidad de explorar con usted la mejor forma de satisfacer sus
necesidades y mejorar la funcionalidad de los actuales sistemas.
R= En atención a nuestra última conversación, adjunto encontrará el portafolio de nuestros productos que garantizan
la calidad y eficacia que nos caracteriza. Gracias por preferirnos.

PARTE B. TALLER III: Analice yResuelva utilizando lo aprendido en el Taller de Manejo de Conflicto y el Liderazgo

B.1.- Analice y Resuelva el Siguiente Caso.
El personal operativo de la empresa YX, está protestando en la entrada de la organización, exigiendo se les haga el pago del incremento del
20% de salario que anunció la empresa el mes pasado y que por errores del sistema de nómina no se cargó el nuevo monto en el recibode
pago de la quincena, que fue ayer. Los trabajadores, que son todos visuales y kinestésicos, desconocen el problema presentado con el
sistema de nómina.
En base a lo estudiado en el curso:
1.- ¿En qué etapa del conflicto se encuentra el caso?
R= Considerando que existe un error el sistema y la organización está y dispuesta a corregirlo el conflicto se encuentra en la etapa de
Disputa.2.- ¿Cuál táctica de Solución aplicaría para Resolverlo?
R= Mediar y Hacerse cargo.
3.- ¿Cómo lo haría?
R= En primer lugar los reuniría para poder conversar y así poder escuchar con atención y poder dar la solución inmediata y poder pedir la
colaboración de todas las partes.
Por otra parte podría hacerme cargo y ordenar la elaboración de un nuevo recibo donde se refleje el monto y enviarlo deinmediato a
todos los colaboradores, claro una vez planteada la situación a las partes interesada.

PARTE D. TALLER V: Analice y Resuelva utilizando lo aprendido en el Taller Desarrollo de las Relaciones con el Sindicato
D.1.- Analice y Resuelva el Siguiente Caso.
Usted está conformando un equipo que está integrado por el Gerente de Operaciones, Gerente de RRHH, Gerente de Administraciónde
Personal, Gerente de Administración y Finanzas, además de otros colaboradores que funcionarán de soporte, motivado a que a las 02:00
p.m. tiene una reunión con el sindicato en pleno para notificarle que la organización decidió reducir en un 20% los aportes para traslado
(taxi, pasaje aéreo) y alimentación a los miembros del sindicato, cuando realizan visitas a las oficinas operativas de la...