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FASES DE LA CONSULTORÍA
FASES Y CARACTERISTICAS
1. INICIACIÓN
PRIMEROS CONTACTOS CON LOS CLIENTES
DIAGNOSTICO PRELIMINAR DE LOS PROBLEMAS
2. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL COMPLETO
ANÁLISIS DEL OBJETIVO
ANÁLISIS DEL PROBLEMA
DESCUBRIMENTO DE LOS HECHOS
ANÁLISIS Y SÍNTESIS DE OS HECHOS
INFORMACIÓN DE LOS RESULTADOS AL CLIENTE
PLANIFICACIÓN DEL COMETIDO
PROPUESTAS DE TAREAS AL CLIENTESCONTRATO DE CONSULTORÍA
3. PLAN DE ACCIÓN
ELABORACIÓN DE SOLUCIONES
EVALUACIÓN DE OPCIONES
PROPUESTAS AL CLIENTE
PLANIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN DE MEDIDAS
4. IMPLEMENTACIÓN
CONTRIBUIR A LA IMPLEMENTACIÓN
PROPUESTA DE AJUSTES
CAPACITACIÓN
5. TERMINACIÓN
EVALUACIÓN
INFORME FINAL
ESTABLECIMIENTO DE COMPROMISOS
PLANES DE SEGUIMIENTO
RETIRADA
OTROS MODELOS DE ETAPAS DEL PROCESO DECONSULTORIA
El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y el cliente destinada a resolver un problema concreto y aplicar los cambios deseados en la organización del cliente.
Este proceso se conforma por fases o etapas que constituyen un trabajo de consultoría.
INICIACION O PREPARATIVOS
Constituye la fase inicial, el consultor y el cliente, se reúnen, examinan y definen elproblema por el que se ha recurrido al consultor y , sobre esa fase, convienen el alcance de la tarea asignada y el enfoque que se va adoptar.
DIAGNÓSTICO
La segunda fase es un diagnostico a fondo del problema, basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta fase, el consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita.
Plan de ACCIÓNLa tercera parte tiene por objeto encontrar la solución del problema. Abarca el estudio de las diversas soluciones, la evaluación de las alternativas, la elaboración de un plan para introducir los cambios y la presentación de propuestas al cliente para que este adopte una decisión.
PUESTA EN PRACTICA O APLICACIÓN
La apuesta en práctica es la cuarta fase de la consultoría, constituye una pruebadefinitiva con respecto a la pertinencia y viabilidad de las propuestas elaboradas por el consultor en colaboración de su cliente.
TERMINACIÓN
la quinta y última fase en el proceso de consultoría consiste en la evaluación ( por parte del cliente y de la consultoría) de los cambios introducidos y los resultados logrados por el trabajo realizado. Se presentan y se analizan los informes finales.MODELO DE FASES DE LA CONSULTORIA
1) LA NEGACIÓN.- en esta primera fase, las personas de la organización involucradas en el proyecto se niegan a que las cosas cambien. Frente a la iniciativa de la dirección, la cual considera necesario el cambio, los mandos intermedios suelen oponer oposición, negando que algo pueda mejorar en la organización.
2) La CÓLERA.- una vez que se es consciente de quelas cosas están cambiando, la resistencia que se opone crece de forma considerable, llegando a veces a enfrentamientos entre los promotores de las mejoras y los receptores de las mismas.
3) la negociación.- en esta fase, las personas empiezan a aceptar que el cambio es inevitable e inician intentos de adaptación a la nueva situación. No siempre es posible alcanzar esta fase, ya que a veces ocurreque, en organizaciones con una cultura muy arraigada, no se consigue superar la fase anterior. Es curioso el hecho de que, cuanto más éxito ha tenido una empresa en el pasado, más grande suele ser su resistencia al cambio, debido a que dicho éxito constituyen un argumento de peso frente a la necesidad de cambio.
4) La DEPRESIÓN TRANSITORIA.- ACEPTADA finalmente la nueva situación, se entra enuna fase muy delicada en la cual aparece una cierta frustración, ya que los miembros de la organización no se sienten capaces de afrontar con éxito el cambio planteado. Esto trae consigo desmotivación y falta de colaboración.
5) La aceptación y el crecimiento.- tras superar la fase anterior, la organización descubre que se ha adaptado plenamente a la nueva situación, encontrando una sensación...