rh ensayo final


Alumna: Marcela Alcántara Hernández
Maestro: Roberto Vázquez López
Turismo 3er Semestre
Materia: Calidad Total







Introducción
En este trabajo hablare primeramente sobre la calidadtotal que es una alusión a la mejora continua con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.
Conjunto de métodos, esfuerzos y tecnologías que una compañía o instituciónaplica en todas sus áreas para que sus productos o servicios satisfagan plenamente las necesidades del cliente, incluyendo costo y precio.















Las 5 S
SEIRI=Ordenar
Separarlo necesario de lo inecesario : útil /inútil
Clasificarlo
Mantenerlo
Revisar por ciclos cada 30 días (Periodos)
Tarjetas de color o identificación visual
Realizar auditorías periódicasBeneficios
Control visual
Disminución de riesgos
Mejora de la producción
Mejora de la calidad






SEITON=Un lugar para cada cosa
Organizar bien los elementos
Que estén al alcance
Localizadosfácilmente
Sitio adecuado para las cosas
Incrementar el conocimiento del lugar de las cosas
Beneficios
Se marcan las ubicaciones
Identificaciones con colores
Codificación
Identificación de loslugares
SEISO=Limpiar
Campaña de limpieza
Planifica el proceso de limpieza
Preparar un manual de limpieza
Aplicar limpieza
Beneficios
Mejora el bienestar físico y mental
Reduce accidentesReduce despilfarro de materiales
Mejora la calidad
Previene la suciedad y desorden
SEIKETSU=Estandarizar
Asignación de tareas
Enseñar a realizar actividades con normas
Mantener los logrosalcanzados
Beneficios
Mejora el ambiente
Se aprende
Dirección se compromete
Incrementa la productividad
SHITSUKE=Disciplina
Cambia malos hábitos
Cambio de cultura
Control de normas y respetoAuto control
Beneficios
Respeto por los demás
Incrementar la moral
Clientes satisfechos
Trabajo atractivo y relajado



Área de aplicación
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