Riesgos Coopeagri

Alcance
El análisis de riesgos realizado tiene un alcance solo y exclusivamente para el supermercado central de Coopeagri en San Isidro del General, y abarca los distintos departamentos dentro de la misma. Este análisis no pretende incluir temas a nivel nacional de Coopeagri ni otros que estén fuera del supermercado anteriormente mencionado.
Riesgos

1. Ingreso de un criminal: Existe el riesgocontrolado de que un asaltante trate de ingresar a la agencia con el fin de sustraer pertenencias de la organización y de los clientes.

2. Natural (sismos, inundaciones, tormentas eléctricas): Presente en todo momento, ya que no podemos tener injerencia sobre la naturaleza y en un país altamente sísmico, además de tener un clima tropical debemos de tomar en cuenta este riesgo.

3. Competencia:Al abrirse el mercado existe un ambiente de alta competitividad en este ámbito, que amenazan la organizacion

4. Tecnológicos: Existen equipos con software obsoleto o con fallas.

5. Mala Atención de Empleados: El ser humano no es de un carácter o estado de ánimo estable, somos muy variables en este aspecto, y existen factores que influyen, por lo tanto no todo el tiempo todos los colaboradores vana atender a los clientes con una sonrisa. En el peor de los casos se atenderá a un cliente de mal humor y esto provoca insatisfacción, y que el cliente debido a la situación opte por cambiar de agencia o de empresa.

6. Colaboradores Ausentes: En caso de que un trabajador desarrolle una enfermedad y es incapacitado de urgencia, se debe de ausentar al trabajo causando una baja en el personaldisponible reduciendo el óptimo funcionamiento del supermercado.

7. Mejores Precios en la Competencia: Con la apertura del mercado las empresas quieren captar clientes, una de las estrategias es ofrecer precios llamativos.

8. Fallo de Telecomunicaciones: Bajo ciertos escenarios es posible que las telecomunicaciones sean afectadas por varios factores como el clima o el vandalismo y que cause unaavería que limite el servicio por un tiempo determinado.

9. Colapsos Médicos: Es posible que en cierto momento algún cliente o funcionario del supermercado pueda tener una emergencia médica como paros cardiorrespiratorios, derrames, ataques epilépticos, paros cardiacos, labores de parto, etc.

10. Robo de productos en Exposición: Los productos ofrecidos en la sucursal están para el acceso de todo elpúblico son fáciles de hurtar.

11. Imprudencia Laboral: Muchos colaboradores pueden llegar a cometer acciones que no están permitidas como por ejemplo beber un refresco mientras se está laborando al frente de un ordenador y con documentos al lado, el uso del celular dentro del supermercado, o bien que el personal de limpieza entre en zonas no autorizadas o use líquidos que dañen los equipos.

12.Seguridad de la información: No existe programa para manejar exhaustivamente riesgos cibernéticos.

13. Seguridad de la información: El equipo de seguridad de la Compañía no tiene visibilidad de las actividades de gestión de riesgos de seguridad realizadas por los propietarios de las aplicaciones (aplicaciones de producción y aplicaciones de soporte / operaciones).

14. Falla de corrienteeléctrica: Las labores de los empleados del supermercado puede ser totalmente interrumpido por alguna falla eléctrica.

15. Falla del sistema/hardware: Si en las cajas ocurre un fallo del sistema o hardware será afectado el cobro de los productos a los clientes y las labores normales del trabajador.





Plan de Acción

1. Seguridad rigurosa a los visitantes: Revisión previa a los clientes que entren alsupermercado por parte de los guardas de seguridad.
2. Planes de emergencia: Preparación de planes de emergencia completos en caso de diferentes desastres naturales, planes que deben de manejar el personal que labora dentro del supermercado, de igual manera se recomienda realizar simulacros de evacuación por lo menos una vez cada año.
3. Campañas publicitarias y mejoras en los servicios...