Riesgos y Gestión


INTRODUCCIÓN
Los negocios experimentan interrupciones operacionales debido a fallas por empleados, incorrecta aplicación de procesos y tecnologías, improductivos tiempos de inactividad cuando los sistemas informáticos no están disponibles, así como intencional desobediencia a los controles internos, finalmente se traducen en pérdidas, incobrables o una gran cantidad de otros problemaspotenciales. Por lo que el mejor interés de las empresas es encontrar maneras para reducir eventos de pérdida por riesgo operacional, motivando la gestión de riesgo operacional y nuevas demanda de soluciones.
Es en ese sentido que el presente trabajo de investigación titulado: “RIESGOS BANCARIOS QUE INCIDEN EN LA GESTIÓN OPERATIVA DE LA BANCA COMERCIAL: MINORISTA MI PERU”, pretende fortalecer lagestión del riesgo, que alineadas con los factores de riesgos operacionales inciden en la gestión operativa como carga de trabajo en el negocios bancario.
Actualmente visualizamos que las empresas bancarias mantienen un enfoque operativo de cumplimiento y no de análisis y esto se visualiza en los reportes al regulador local, donde los factores de riesgos no muestra el origen real de los problemas,por lo que proponemos la aplicación de este enfoque, dado que resulta importante la aplicación del análisis del manejo del cambio que permite reenfocarnos en las causas de los errores y así poder disminuir la carga operativa en la gestión del riesgo.
Este nuevo enfoque contiene aspectos relevantes, tales como: gestión del riesgo bajo el concepto de control interno, metodologías, factores deriesgos, controles mitigantes y planes de acción.
Para ilustrar la comprensión de la presente investigación, esta se encuentra dividida en cinco capítulos. El primero, titulado “Planteamiento del problema” donde se visualiza los antecedentes del problema, el problema, los objetivos, sus justificación e importancia.
El segundo capítulo “Marco Teórico”, resultado de un intenso trabajo de investigación,que sirve de sustento teórico a esta investigación, en efecto en éste tenemos el marco histórico, el marco conceptual y la base teórica donde se trata sobre los riesgos bancarios, la gestión operativa su conceptualización, metodologías y su clasificación, así como la gestión de riesgos influye en la gestión operativa del negocio.
El tercer capítulo “Método” define el tipo y nivel de lainvestigación, el método y diseño de la investigación, la identificación de las variables y sus indicadores; así como, población, muestra y técnicas de investigación empleadas.
El cuarto capítulo “Presentación de resultados” contiene la contrastación de hipótesis y su análisis e interpretación.
El quinto capítulo “Discusión” contiene la discusión propiamente dicha, las conclusiones y recomendaciones.
Seespera que el contenido de esta investigación contribuya a determinar el cambio de un enfoque tradicional de la gestión de riesgo (operacional) a un enfoque mediante una adecuada aplicación del diseño del producto de manera que disminuya la carga operativa en la gestión de riesgos como parte de la Gestión Operativa del negocio bancario en las empresas peruanas que buscan eficiencia en susprocesos de servicios bancarios.



















CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


1.1. Antecedentes de la investigación

En la revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa1 en su publicación sostiene un estudio realizado para conocer el grado de avance alcanzado por las entidades financieras españolas en la gestión de los aspectos claves de riesgooperacional, toda vez que los reguladores, supervisores y entidades destinan importantes recursos y esfuerzos a gestionar el riesgo operacional. Inherente al control interno de las organizaciones, y aunque haya estado siempre presente, fruto del aumento percibido de las pérdidas operacionales y responsable de gran parte de los escándalos financieros conocidos, la gestión del riesgo operacional ha...