Rigoberta Menchu

Guión de cómo vender por teléfono:

TIPS INICIALES:

➢ Vender por teléfonos es exactamente igual que vender en forma presencial aunque tú no lo creas.
➢ No puedes tardar más de 10 minutos en dar la explicación.
➢ Recuerda “La actitud es todo” habla pausadamente y con mucha emoción.
➢ A la persona lo único que le interesa es: Si Funciona, cuantos kilos va a perder al mes ycuanto cuesta.
➢ Lee, el guión ya lo probé y funciona. Me ha funcionado por años…
➢ Debes estar muy atento a lo que la persona dice antes de dar información, debes explorar si la persona conoce herbalife. (Recuerda El código de honor, no caigas en tentaciones)
➢ Tu detectas fácilmente si la persona conoce herbalife por el tipo de preguntas por ejemplo, mire cuanto cuesta lamerengada, o, mire yo quiero un te quemador de grasa… En ese momento se te prende la alerta roja y debes hacer las preguntas correctas.
➢ Si la persona dice que conoce HERBALIFE antes de dar la información tu debes preguntar: Si lo esta usando, o si lo ha usado, hace cuanto tiempo, porque lo dejo.
➢ Si detectas que no ha cumplido con el tiempo reglamentario muy sutilmente y aunque te dueladile que no puedes atenderla por nuestro código de ética.
➢ Yo Tengo avisos de prensa, volantes y hago 50 contactos diarios para captar prospecto.
➢ No visito a nadie hasta estar segura que le voy a vender.
➢ Si estas en una ciudad donde la seguridad te lo permite visita a las personas
➢ De lo contrario haz que venga a tu oficina.











Guión:

TU: ¡Alo!,Buenos Días (tarde, noche).

PROSPECTO: Alo, buenos días, mire yo le llamo porque quiero perder peso y quiero saber que es eso de HERBALIFE…

TU: Excelente permítame un segundo mientras voy a mi oficina para darle la información (busca un lugar tranquilo). Listo, ahora si… Disculpe antes comenzar… ¿cual es su nombre?… ¿A través de que medio publicitario obtuvo nuestro teléfono? (anota paratu controlador).

TU: Permítame informarle Señora esta llamada tiene una duración de 7 minutos aproximadamente, ¿quiere que la llame?... Por favor busque lápiz y papel mientras marco y le llamo… (Sácale el teléfono y la llamas inmediatamente o le dices que la llamas cuanto te desocupes y la LLAMAS)…

(Llamas te identificas y sigues)…

TU: Excelente, buenos días señora… gracias por habersecomunicado con nosotros, permítame presentarme mi nombre es… yo soy representante independiente de HERBALIFE. ¿Usted conoce a HERBALIFE?...

PROSPECTO: Si, Bueno lo he escuchado… (Si dice si… pregunta si lo esta usando o si lo ha usado y hace cuanto tiempo lo uso?, porque lo dejo?)

TU: Excelente, y ¿lo ha usado anteriormente?…

PROSPECTO: Si hace años, Ó conozco a alguien que lo uso…(Código de honor)

TU: EXCELENTE, BUENO PRIMERO QUE TODO QUIERO QUE SEPA QUE HEBALIFE SON PROGRAMAS NUTRICIONALES QUE PUEDEN AYUDARLE FÁCIL Y RÁPIDAMENTE A PERDER PESO SIN VOLVER A RECUPERARLO… CON EL USO DE LA NUTRICIÓN SE PUEDEN PREVENIR PROBLEMAS ASOCIADOS A LA MALA ALIMENTACIÓN TALES COMO, TRIGLICÉRIDOS Y COLESTEROL ALTO, ACIDO ÚRICO, SINUSITIS, RINITIS, ALERGIAS, ASMAS, GASTRITIS, ULCERAS,ESTREÑIMIENTO, COLON IRRITABLE OBESIDAD, SOBREPESO, CELILITIS, FALTA DE ENERGIA, MIGRAÑAS, UÑAS QUEBRADIZAS… ADICIONALMENTE AL PESO ¿HAY ALGO MAS QUE QUISIERA CONTROLAR?

PROSPECTO: Bueno, si…

TU: Hoy yo le voy a explicar brevemente como funciona, le voy a nombrar algunos programas para que usted escoja, pero lo mas importante es que el día que nos encontremos le realizaremos un análisisnutricional con el cual vamos a determinar su índice de masa corporal, su porcentaje de grasa, cual seria su peso ideal y así verificamos si el programa que usted Eligio es el adecuado.

PROSPECTO: OK, excelente…

TU: Señora…. Cuantos kilos quiere perder… (Escuchas)…

TU: NO HAY PROBLEMA…

TU: Porque llego a ese sobrepeso… (Escuchas)

TU: Que ha hecho anteriormente para perder peso…...