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RISK & CONTROL CONSULTING, desarrolla los proyectos de Consultoría con un enfoque participativo que le permite no solo interactuar y obtener de la fuente información clave, además le ofrece laoportunidad para realizar la transferencia de conocimiento desde la Alta dirección a la base de la operación, asumiendo el rol preponderante de FACILITADOR, aportando herramientas e instrumentosconceptuales, técnicos y operativos que permitan a las entidades comprender y actuar frente a los diferentes requerimientos de los sistemas de gestión de su interés
Dentro del contexto del enfoque basadoen procesos es aplicable a cada uno de los procesos que desarrolla una organización el CICLO DE MEJORA CONTINUA, el cual es un ciclo que está en pleno movimiento y ligado a la planificación,implementación, control y mejora continua, tanto para los productos como para los procesos del sistema de gestión de la calidad.
Este ciclo cuenta con las siguientes etapas:
Planificación:
- Involucrar a lagente correcta
- Recopilar los datos disponibles
- Comprender las necesidades de los clientes
- Estudiar exhaustivamente el/los procesos involucrados
- ¿Es el proceso capaz de cumplir lasnecesidades?
- Desarrollar el plan/entrenar al personal
Desarrollo:
- Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas
- Recopilar los datos apropiados
Verificación:
- Analizar y desplegarlos datos
- ¿Se han alcanzado los resultados deseados?
- Comprender y documentar las diferencias
- Revisar los problemas y errores
- ¿Qué se aprendió?
- ¿Qué queda aún por resolver?
Acción:
-Incorporar la mejora al proceso
- Comunicar la mejora a todos los integrantes de la empresa
- Identificar nuevos proyectos/problemas

COMUNICACIÓN NO VERVAL:

La comunicación no verbal es elproceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. Se lleva a cabo sin una estructura sintáctica, por lo que no pueden analizarse...