Rimac Seguros

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

RIMAC SEGUROS


Curso: Análisis Del Comportamiento Del Consumidor


Profesor: Hernán Carlos Samar Liu

Integrantes:
Arroyo Coronado, Chali (Cód. 1011926)
Chuquillanqui Quiña, Bayron (Cód. 1010686)
Córdova Panniccia, Giovanna (Cód. 1011730)
Fernández Escobedo, Victor (Cód.1010066)
Martínez Aguirre, Carolina (Cód. 1110005)

Lima – Perú

2012-1



A nuestros queridos padres
que nos apoyan en todo
momento y que si no fuera por
ellos no estaríamos estudiando.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene por objetivo el análisis a profundidad acerca de la importancia del comportamiento del consumidor peruano, ycomo esta afecta directamente en todas las estrategias publicitarias que emplea la empresa aseguradora RIMAC SEGUROS.
En la actualidad, el Perú se encuentra en una creciente sostenibilidad económica y una fuerte estabilidad política, esto trae consigo un aumento considerable en la renta per cápita, lo cual permite que el consumidor peruano sea capaz de adquirir diversos productos que elmercado le ofrece; otro factor importante a considerar es la creciente preocupación de la sociedad socioeconómica media-alta por su futuro e integridad tanto personal como grupal.
RIMAC SEGUROS es una empresa de vasta trayectoria en el mercado asegurador peruano, la cual ha empleado diversas estrategias, tomando en consideración las diversas teorías que estudian y/o analizan el comportamiento delconsumidor para mejorar su servicio y captar el mayor número de clientes.
La elección de la empresa RIMAC SEGUROS se dio basándonos en los datos antes mencionados, además creemos que su labor es importante ya que se encarga de un bienestar social, que resguarda la integridad del individuo.

ÍNDICE

CARÁTULA.
DEDICATORIA.
INTRODUCCIÓN.

1.SEGUROSRIMAC........................................................................... 8
1.1.Proceso........................................................................................
1.2.Concepto de 1.3.Mercadotecnia...................................................................................
1.4.Mercado Peruano: ............................................................................
2.TIPOS DECONSUMIDORES:..............................................................
2.1. Público objetivo: ..........................................................................
2.1.1. Segmentación geográfica................................................................
2.1.2. Segmentación demográfica..............................................................
2.1.3. Segmentaciónpsicológica.................................................................
2.1.4. Segmentación conductual.................................................................
3. PERFIL DEL CONSUMIDOR..................................................................
3.1. Compradores y usuarios.......................................................................
3.2. Teoríasdeterminantes..........................................................................
3.3. Tipo de enfoque..................................................................................
4.TIPO DE INVESTIGACIÓN. ....................................................................
5.UMBRAL DE PERCEPCIÓN .......................................................................
6.TEORÍA DE ATRIBUCIONES......................................................................
7. TEORÍAS DEL APRENDIZAJE
7.1.Condicionamiento operante ..................................................................
7.2.Castigo negativo ............................................................................
7.3.Modelamiento de la conducta ................................................................
7.4.Social o Vicario...