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Rimac Seguros presenta innovador servicio de Atención Personal Virtual

• Con el APV, Rimac Seguros brinda a sus clientes una atención personalizada y de rápido acceso.
• A través de unapantalla, el cliente y la operadora podrán comunicarse en tiempo real por medio de una cámara web
• Rimac Seguros es la primera empresa en ofrecer este tipo de servicios en el Perú
Con el objetivo deofrecer mayor agilidad y facilidad en la atención a sus usuarios y al público en general, Rimac Seguros presentó al mercado su nuevo servicio de Atención Personal Virtual (APV). Se trata de un módulo,que resuelve de manera personalizada, las consultas de sus asegurados a través de la atención a distancia de una operadora.

Este moderno equipo, utilizado por primera vez en nuestro país, permiteque, a través de una pantalla touch screen, el cliente y la operadora puedan comunicarse en tiempo real por medio de una cámara web con micrófono.

“A través de este sistema, el usuario puedeinteractuar con la operadora que lo está atendiendo, a quien podrá ver a través de la pantalla y hacerle las consultas directamente, ya que se ha dispuesto de un micrófono. De esta manera, la persona podráabsolver todas sus dudas de manera más eficiente”, comentó Walter Woolcott, Gerente de Servicio al Cliente de Rimac Seguros.

El ejecutivo de Rimac Seguros señaló además que en una primera fase elmódulo de APV brindará un servicio de consultas, lo cual permitirá que los procesos de atención sean más rápidos.

“Inicialmente, los asegurados de Rimac y las personas en general, podrán realizar lassiguientes consultas: Información de coberturas y procedimientos para pólizas emitidas, información de trámites solicitados y estados de cuenta. De igual forma, el APV será un punto de atención derequerimientos y reclamos como: consulta de cotizaciones, financiamientos, emisión de solicitudes de beneficios, registro de reclamos formales y consulta de status.

El módulo APV presenta un...