RIPLEY










Informe Recursos Humanos
“RIPLEY”


Índice
I. Introducción…………………………………………………………………….
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II. Reseña Histórica………………………………………………………………
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III. Misión y Visión de la Organización………………………………………….
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IV. Estructura Organizativa……………………………………………………….
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V. Departamento de RecursosHumanos……………………………………..
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VI. Sistema de Selección de Personal………………………………………….
10
VII. Contratos de Trabajo y Seguridad Social………………………………….
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VIII. Remuneraciones e Incentivos………………………………………………
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IX. Liderazgo, trabajo en equipo y comunicación, relación de los trabajadores……………………………………………………………………….

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X Evaluación y Gestión del desempeño ………………………………………
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XI. Negociación yConflicto ………………………………………………………
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XII. Cultura y Clima Organizacional……………………………………………
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XIII. Reflexión Grupal…………………………………………………………….
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I. Introducción

El siguiente documento es un informe del área de Recursos Humanos, en el cual se eligió una empresa para trabajar en dicho informe la cual es Empresa RIPLEY, en la asignatura de Recursos Humanos de la UniversidadAutónoma de Chile.
El objetivo de este informe es dar a conocer las características principales de Ripley, también se dará a conocer la Historia, Misión, Visión, Estructura Organizativa, Departamento de RRHH, Contratos de trabajo, Sistema de Selección de Personal, Remuneraciones, Liderazgo, Promoción y Capacitación.
Ripley es una de las mayores compañías del sector Retail de Chile y Perù, elprincipal negocio de Ripley es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de los distintos formatos de tienda por departamento, acompañado por un fuerte negocio financiero a través del rédito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley.
Asimismo maneja el Banco Ripley y participa en la propiedad de centros comerciales. Ripley es un modelo de Retailcentrado en el cliente, y enfocado a entregar las mejores soluciones a las necesidades de los consumidores.
Ripley administra actualmente 58 tiendas en Chile y en Perù, con una superficie de venta total de más de 395 mil metros cuadrados, y con más de de 1.5 millones de tarjetas de crédito con saldo. Por su parte, Banco Ripley cuenta con 48 sucursales en Chile y 24 sucursales en Perù.






II.Reseña Histórica.
1956: Se inaugura la primera tienda Ripley.
1976: Ripley comienza a otorgar crédito a sus clientes.
1985: Se abre Ripley San Diego, la primera multitienda en Santiago.
1986: Se inaugura la primera sucursal en regiones en la ciudad de Concepción.
1993: Se produce un gran salto en Ripley al inaugurar Ripley Parque Arauco que viene aparejado a un profundo y exitoso cambio deimagen y reposicionamiento.
1994-1996: Continúa la apertura de tiendas al inaugurarse Plaza Vespucio, Puerto Montt, Astor, y Mall del Centro.
1997-1999: Expansión a Perú al inaugurarse la primera tienda en Mall Jockey Plaza en Lima, posteriormente San Isidro. Se abren en Chile las tiendas de Chillán, Valdivia, Rancagua, Valparaíso, Antofagasta, y Marina Arauco.
Comienza las operaciones deFinanciera Cordillera en Perú. Se supera el millón de tarjetas emitidas.
2000-2001: Se abre La Serena y en Perú se inaugura el formato Ripley Max y sucursal Miraflores.
Comienzan las operaciones de www.ripley.cl
2000: Se inaugura Ripley Alto Las Condes marcando la vanguardia en tienda por departamento.
Se crea la Corredora de Seguros Ripley.
2002-2004: Se inauguran las sucursales de Iquique,Calama, Plaza Oeste, Plaza Tobalaba, Plaza El Trébol en Concepción, Plaza Norte de Huechuraba y Florida Center.
Se forma la alianza LAN-Ripley en el negocio de viajes.
2002: Viajes Ripley y apertura de Banco Ripley.
2003: Emisión de bonos securitizados en el mercado local.
2005: Se abre dos nuevas e importantes sucursales: Crillón en Santiago y Portal Temuco.

III. Misión y Visión de...