Ripley

1. Cuáles son los elementos de las sensaciones. Cite un ejemplo

2. Explique la función que cumplen las actitudes
Las actitudes hacen que observemos conductas congruentes ante objetos similares, así no tendríamos que interpretar todo de nuevo ni reaccionar ante una situación como si fuera la primera vez. Básicamente son 4 funciones: Instrumental: Ayuda a la integración del individuo con suentorno. Defensiva del YO; ayuda a que el individuo se proteja frente a otros. Expresión de valores; Permite mostrar a otros nuestros propios valores. De conocimiento; conocida también como “función económica” se basa en la necesidad del individuo en estructura su universo.
3. Mencione las influencias intangibles en las compras
Características del comprador; culturales, psicológicas, sociológicas ypersonales. Características del producto. Características del vendedor (o del punto de venta). Características situacionales; como al presión del tiempo, época del año, acontecimientos especiales.
4. Cuáles son las diferentes fuentes de información.
Personales: familiares, amigos, vecinos etc. Comerciales; Publicidad, vendedores, distribuidores etc. Publicas; medios de comunicación en las víapublica, organizaciones especializadas. Exponenciales; vivencias propias en relación con el producto.
5. Mencione los requisitos que debe tener un grupo homogéneo paras er considerado como segmento.
6. Explique los niveles del producto.
Son 3 niveles, PRODUCTO BASICO; se refiere al servicio que se espera disfrutar por la adquisición del producto, PRODUCTO REAL; que son las característicasfísicas que tiene el bin o servicio, PRODUCTO AUMENTADO; que el publico espera recibir, como la garantía, capacitación, entrega inmediata, servicio post-venta.
7. Mencione las decisiones para diseñar un producto.
Son 6 decisiones. Decisión relacionada con la marca; dicha decisión incrementa el valor del producto o lo deteriora. Decisión relacionada con el empaque; refuerza la mezcla comercial, custodiay preserva el producto. Decisiones sobre el etiquetado; el vendedor silencioso, traduce la personalidad del producto y lo que este ofrece al usuario. Decisiones sobre el servicio al cliente; Actualmente tiene mayor validez, el cliente aprecia mas el servicio de post-venta que la compra en si. Decisiones sobre la línea de productos; conjunto de artículos relacionados entre si por que tienen formasimilar. Decisiones sobre la mezcla de productos; Comprende el conjunto de toda la línea de productos y artículos ofrecidos por la misma empresa.
8. Mediante un grafico….

9. Cuáles son los conceptos distintos del producto.
Son 3 conceptos distintos: PRODUCTO TANGIBLE, es el bien o servicio físico que se ofrece al comprador, que se reconoce como cosa vendida ejemplo una computadora, elservicio de un seminario educativo. PRODUCTO AMPLIADO; es el producto tangible mas el conjunto de servicios que lo acompaña. Ejemplo la compra de la computadora, es seguido de una serie de servicios como las instrucciones, programas, serv.de programación y de post-venta. PRODUCTO GENERICO; es el beneficio esencial que el comprador espera recibir del producto. Ejm. El producto genérico que ofrece elfabricante de computadoras es la solución de problemas.
10. Mediante un grafico explique las características de los servicios.

11. Explique la clasificación de los productos
Clasificación de productos de consumo; SEGÚN LA DURACION DEL PRODUCTO: se clasifican los productos de consumos como durables y perecederos de acuerdo con la cantidad de tiempo que dure el producto. SEGÚN LA FORMA COMO LOSCONSUMIDORES LOS COMPRAN: pueden ser; Productos de conveniencia; bien perecedero para el consumidor que con frecuencia es de bajo precio y está ampliamente disponible y se compra sin un mínimo de esfuerzo. Producto de comparación: es un bien por el cual el consumidor gasta considerable tiempo y esfuerzo reuniendo información y comparando alternativas. Producto de especialidad: Es un bien que posee...