Ripley

EMPRESA: TIENDAS RIPLEY
I. DESCRIPCIÓN DE LOS ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

04

1.1 Cultura Organizacional

04

1.2 Comportamientos visibles

05

1.3 Visión y misión

05

II. DESCRIPCIÓN DE CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Y LOS SUB-SISTEMAS

06

Organigrama Gerencia de Gestión de personas

06

2.1 INCORPORACIÓN

08

2.1.1 Tiempos deReclutamiento y Selección

08

2.1.2 Proceso de Reclutamiento y Selección

09

a. Convocatoria
b. Evaluación
c. Presentación de Terna
d. Bienvenida Ripley
e. Comunicación del ingreso del nuevo colaborador a Ripley

2.2 COMPENSACIÓN

13

a. Administración Salarial

13

b. Política de beneficios

14

2.3 MANTENIMIENTO

15

a. Higiene y Seguridad en el trabajo

15

b.Relaciones laborales

16

1

2.4 DESARROLLO

16

a. Desarrollo de la organización

16

b. Capacitación

16

c. Desarrollo de los Recursos Humanos

16

2.5 MONITOREO

16

a. Bases de datos

17

b. Sistemas de información

17

c. Auditoría de gestión y responsabilidad social

17

III. ELECCIÓN DE UN SUB-SISTEMA DONDE ALGUNOS PROCESOS NECESITAN DE MEJORA

183.1 Estructura corporativa

18

3.2 Organigrama de la Gerencia de Gestión de Personas

19

3.3 Organigrama del Área de Compensaciones

20

3.4 Funciones: jefe de compensaciones

22

3.5 Problemas percibidos en el sub-sistema

23

3.6 Condicionantes internos y externos a la Gestión de RR. HH. Ripley

25

a. Externo:

25

b. Interno:

26

IV. REALIZAR UN ANÁLISISCRÍTICO DEL SUB-SISTEMA/PROCESO INDICANDO

27

4.1 Propuestas que planteó el Jefe de compensaciones

29

4.2 Acciones tomadas

30

4.3 Aspecto Negativo para la organización

31

4.4 Estilo de Dirección del Jefe

32

V. BIBLIOGRAFÍA

33

VI ANEXOS

34

2

EMPRESA: TIENDAS RIPLEY
I. DESCRIPCIÓN DE LOS ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 Cultura Organizacional

a.Símbolos: Letra “R”
Este isotipo1, para muchos tal vez solo es una letra, pero para los trabajadores y toda la
organización que conforman Ripley es todo un símbolo que los identifica y por el cual a su vez se
dan a conocer a nuestra sociedad.

b. Héroes o líder:
- Antonio Napolitano, Ex Gerente Comercial de RIPLEY.
Persona que fue capaz de cumplir la misión encomendada para su organización, dejósin duda un
fuerte legado para el camino del crecimiento y se encontraba en el desarrollo de las. Cada año se
entrega un premio al funcionario más destacado en el área de venta que lleva su nombre.

- Luis Paulsen Boniard, Ex Contralor de la empresa.
Persona que fue muy influyente en la empresa e impulsó grandes avances en su tiempo. Todos los
años de entrega un premio que lleva su nombre alfuncionario más destacado en el área
administrativa.

c. Eslogan: “Me fascina Ripley”
Un eslogan que busca expresar no solo una gran preferencia por la marca por parte de los clientes,
sino que por parte de sus trabajadores busca a su vez expresar y recalcar su alto grado de
compromiso con la organización y labor personal.

1

Isotipo se refiere a la parte, generalmente icónica o másreconocible, de la disposición espacial en diseño
de una marca, ya sea corporativa, institucional o personal. Fuente: Wikipedia

3

Dentro de los cuatro tipos de culturas corporativas2, Ripley se ubica en una Cultura de
Adaptabilidad.

1.2 Comportamientos visibles:

a. Clara visión hacia la excelencia en el servicio al cliente.
b. Para Ripley es primordial la atención del cliente,logrando una gran experiencia de compra y
satisfacción por parte de ellos.
c. Valores expresados:
d. La lealtad, el sentido de superación, la innovación y la dedicación constante a la labor que
realiza.

Se busca fuertemente un alto grado de compromiso por parte de cada trabajador,
esperando una realización de su labor con mucha dedicación y colocando lo mejor de sí mismo al
servicio de los...