RIPLEY

ANALIZANDO LA COMUNICACIÓN EN RIPLEY
Ciclo: IX ciclo
Curso: Auditores en Comunicación
Mayo 2015 – I
Ripley, pese a ser una empresa líder en el mercado peruano, es una organización que aplicaadecuadas estrategias de Marketing; sin embargo pensamos que descuida  la aplicación de un Plan de Comunicación efectiva para poder resolver la problemática interna que presenta, el  mismo que repercute ensus públicos externos:
1. -Bajos salarios a sus trabajadores
2. -No les pagan horas extras a sus colaboradores
3. -No hay incentivos hacia los trabajadores
4. -Constantes huelgas y escándalos entre laempresa y sus colaboradores
 
Posible diagnóstico
Una comunicación interna poco eficaz, debido a no mantener un contacto directo con sus trabajadores, escucharlos y resolver la problemática de loscolaboradores que gira en torno a sus pagos indebidos, lo que repercute en la débil atención hacia los clientes.
Solución
Se requiere la aplicación de una Auditoría en Comunicación y la implementación deun Plan Estratégico en Comunicaciones que se dirija al cumplimiento de:
-La mejora de la comunicación entre los responsables del área de Recursos Humanos y el personal que labora, a fin deprofundizar en la situación laboral de cada trabajador
-Convocar a cada colaborador y entablar un diálogo pacificador que dé a conocer los planteamientos de la empresa, seguida de soluciones mediáticas a fin deno perjudicarlos en sus pagos
-Si bien es de reconocer que se trata de una empresa extranjera, sugiere  optimizar una política de comunicación efectiva que consiste en generar tácticas encaminadas albienestar emocional y de identificación con los colaboradores, como reconocimientos al trabajador del mes, vales de consumo, actividades de integración, medición de colaboración.
-Es un trabajo demediano a largo plazo, por lo cual pensamos ir modificando las tácticas de acuerdo a la medición de las mismas y los efectos que estos produzcan en los stakehoders.
A todo esto, las unidades de...