Ripley

a) Publicidad (Merchandising)
El local tiene una gran cantidad de avisos por todo el centro comercial incluyendo uno en la entrada principal, los cuáles están acompañados con flechas guiando alcliente hacia sus puntos. Este es el primer método en el que la tienda pretende atraer desde todos los puntos a la gente hacia sus instalaciones. Adicional a estos en las entradas de los localesobservamos gente sonriendo con bolsas de la tienda. Una vez adentro se observa una distribución segmentada, en la cual podemos encontrar ropa para niños, damas y caballeros, sección de electrodomésticos, etc.En cada uno de dichos segmentos hay figuras centrales que tienen a la vista productos de última colección que hacen visible las tendencias. La estantería esta puesta en ganchos sobre tablas lo cualpermite visualizar de una mejor forma cada prenda y los colores disponibles en las determinadas tallas. Las exhibiciones entre marcas es total diferente y cada espacio ocupado por una marca especificaes adecuada de tal forma que hace representativa cada marca. (Adidas, Tiene maniquíes con ropa deportiva y en posiciones de juego). Algunos productos con un descuento determinado tienen letreros conprecio, y lo publican de forma agresiva para que sea más visible e impactante. Las innovaciones también son resaltadas de forma explícita, de tal forma generan en el cliente una sensación deexclusividad. A nivel general el merchandising de la tienda esta enfocado en la organización de todos sus productos y de resaltar de forma constante las marcas que manejan, y así logran acaparar la atención delos visitantes del centro comercial.

b) Servicios Post-Venta.
Los servicios post venta para los compradores normales está limitado a la garantía del producto y a la insistencia en que el clienteregrese, pues no existe un seguimiento aparente por parte de la tienda. Por otra parte desarrollaron una tarjeta de crédito Ripley, con la cual hacen servicios post venta con más frecuencia, pues lanzan...