RiveraJaime2012

PLAN DE NEGOCIO EMPRESA ASISTENCIA MECÁNICA INTEGRAL CON GESTIÓN

AUTOMOTRIZ BOGOTÁ

JAIME ANDRES RIVERA MIRANDA
SERGIO LEANDRO COLORADO CASTAÑEDA

UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE POSGRADOS
ESPECIALIZACION EN GERENCIA LOGISTICA
SANTAFÉ DE BOGOTA
2012
1

PLAN DE NEGOCIO EMPRESA ASISTENCIA MECÁNICA INTEGRAL CON GESTIÓN

AUTOMOTRIZ BOGOTÁ

JAIME ANDRES RIVERA MIRANDA
SERGIO LEANDRO COLORADO CASTAÑEDAINFORME FINAL DE INVESTIGACION (IFI)

PRESENTADO A:
DR. VICTOR ROBAYO

UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE POSGRADOS
ESPECIALIZACION EN GERENCIA LOGISTICA
SANTAFÉ DE BOGOTA
2012
2

Nota de aceptación:

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

____________________________________________________________________________

___________________________________
Firma del presidente del jurado

___________________________________
Firma del jurado

___________________________________
Firma del jurado
3

PLAN DE NEGOCIO EMPRESA ASISTENCIA MECÁNICA INTEGRAL CON GESTIÓN

AUTOMOTRIZ BOGOTÁ

Jaime Andres Rivera Miranda
UNIVERSIDAD EAN
Cel: 316 3569021
e-mail; janriver79@hotmail.com

SergioColorado Castañeda
UNIVERSIDAD EAN
Cel: 314 3607770
e-mail: sergio.lcc82@hotmail.com
______________________________________________________________
RESUMEN EJECUTIVO
La razón de crear la empresa AMIGA S.A.S es la falta de respaldo técnico
automotriz con que se cuenta en la capital del país; los propietarios de los vehículos
siempre tienen que buscar el taller automotor, en muchas ocasiones tienenque
solicitar citas previas con varios días de anticipación y la intervención de su auto
dura entre tres y cuatro días en el mejor de los casos, ocasionando de esta manera
pérdidas de tiempo y la no disponibilidad del equipo.
Estos factores generan desconfianza y malestar entre los clientes, quienes
desearían tener un lugar o un servicio acorde a sus expectativas, que tuviera en
cuenta lasnecesidades reales de los clientes e involucre el tiempo como un recurso
valioso que de alguna manera, debe ser recuperado.
Es allí donde Amiga puede dar una mano y llegar directamente al domicilio, trabajo o
donde el cliente determine que es necesario realizar el diagnóstico y mantenimiento
de su vehículo para garantizar la rapidez y efectividad del diagnóstico y
mantenimiento.
Mercado
El segmento delmercado que atacaremos inicialmente son los aproximadamente
200.000 vehículos tipo automóvil de modelo reciente en la ciudad de Bogotá
(inicialmente) y alrededores, de esto se espera capturar el 1% del mercado, que
equivalen a unos 2.000 vehículos atendidos al año. Otro sector que se atendería son
4

las flotas de vehículos en empresas del sector comercial, de ese mercado serian
60.000 vehículosutilitarios y de carga de los cuales se espera capturar un 1% que
equivale a la atención de 600 vehículos al año.
Ventajas competitivas
La mayor ventaja operacional es la flexibilidad en los servicios prestados
(diagnóstico, reparaciones en sitio y administración de flota) sin quitarle tiempo al
cliente ya que la reparación se puede realizar donde y cuando este lo indique.
La promesa de entrega sehará tan pronto como se haga el diagnóstico,
garantizando por todos los medios cumplir en los términos con el tiempo y la
reparación de la falla.
Adicional, todos los beneficios de contar con personal técnico calificado e
instrumentos de última tecnología para el diagnóstico rápido y eficaz del
mantenimiento, con la respectiva trazabilidad de reparaciones o inspecciones por
vehículo.
Fortalezascon respecto a la competencia
Aseguradoras
Se aprovechará que el servicio prestado por las aseguradoras tiene un costo
mensual o anual dependiendo la cobertura y la clase de seguro que se pague, esto
ya ata al usuario a una cuota alta que no sabrá si va a utilizar en el transcurso de la
cláusula de permanencia que usualmente es un año.
ASISTENCIA MECÁNICA INTEGRAL CON GESTIÓN AUTOMOTRIZ (AMIGA)...