ROBBINS Adm10ed cap01

Administración
décima edición

Stephen P. Robbins

Capítulo

1

Mary Coulter

Introducción a la
administración y
las organizaciones

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado co

1–1

1.1 ¿Quiénesson los gerentes?
• Gerente
 Quien coordina y supervisa el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.

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1–2Clasificación de los gerentes
• Gerentes de primera línea
 Individuos que dirigen el trabajo de los empleados
que no ocupan una posición gerencial.

• Gerentes de nivel medio
 Individuos que dirigen el trabajode los gerentes de
primera línea.

• Gerentes de nivel alto
 Individuos que son responsables de tomar las
decisiones de la empresa y de establecer los planes
y objetivos que afectan a toda laorganización.

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1–3

Figura 1-1

Mujeres en posiciones gerenciales
alrededor del mundo

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1–4

Figura 1-2

Niveles deadministración

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado co

© 2010 Pearson Educación, Inc., publicado como Prentice Hall

1–5

1.2 ¿Qué es la administración?
• La administración involucra lacoordinación y
supervisión de las actividades laborales de
otros, para que éstas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.

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1–6

¿Qué es la administración?
•Cuestiones de la
administración
 Eficiencia


“Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores
resultados a partir de la
menor cantidad de
recursos.

 Eficacia


“Hacer bien las cosas”
Lograr losobjetivos de la
organización.

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1–7

Figura 1-3

Eficiencia y eficacia en la administración

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1–8

1.3 ¿Qué hacenlos gerentes?
• Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes
 Funciones que realizan.
 Roles que desempeñan.
 Habilidades que necesitan.

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