Robbins grupos formales e informales

Grupos informales y formales Capítulo doce

Cuando Bill Smith egresó de la escuela de ingeniería
y se integro al laboratorio de una gran compañía manufacturera, se le asigno la tarea de supervisar a cuatro técnicos de laboratorio que evaluaban muestras de producción. Enciertos aspectos, si lo supervisó.
En otros, el grupo mismo se lo impedía, lo cual resultaba muy frustrante para Bill.
Pronto se dio cuenta que uno de los técnicos protegía a los demás, de modo que era difícil atribuir responsabilidades por los descuidos en el trabajo. Al parecer, el grupo frenaba su trabajo de manera que cada día se realizara el mismo número de pruebas, sin importar que hubiera lanecesidad de acelerar el proceso. Aunque Bill era el supervisor designado, observo que en muchas ocasiones sus técnicos planteaban los problemas de otros técnicos de más antigüedad, en la sección que estaba al otro lado del pasillo, en vez de acercarse a él.
Bill también observo que tres de los técnicos frecuentemente almorzaban juntos en la cafetería, mientras que el cuarto solía hacerlocon otro grupo de amigos en un laboratorio adyacente. Bill acostumbraba almorzar con otros supervisores de laboratorio y durante el almuerzo se enteraba de todo lo que ocurría en la compañía. Pronto se dio cuenta de q ue estas situaciones eran signos de una organización informal y que tendría que trabajar con ella al mismo tiempo que con la organización formal.

DINÁMICA DE GRUPO

En estecapitulo y el siguiente, la atención cambia de las relaciones interpersonales a las actividades de grupo. Los grupos pequeños han funcionado desde los tiempos de las primeras familias humanas. En años recientes, los investigadores han estudiado científicamente los procesos que llevan a la evolución y al funcionamiento de los grupos pequeños. Algunas de las preguntas que se han planteado son lassiguientes: ¿qué es una organización informal y como funciona? ¿Cuál es el rol del líder en un grupo pequeño? ¿Acaso dicho rol varia con los diferentes objetivos? ¿Qué enfoques estructurados son más útiles para lograr los objetivos de un grupo? ¿En qué otras formas y en cuales condiciones de grupo son mejores o peores que las individuales? Empiezan a surgir respuestas a estas preguntas, lo cual generainformación acerca de la dinámica del comportamiento en grupos pequeños que es de utilidad para supervisores, como en el caso de Bill Smith.
El proceso social por el que las personas interactúan cara a cara en grupos pequeños es la dinámica de grupo (grupal). El término “dinámica” proviene del griego y significa “fuerza”, de modo que la dinámica de grupo es el estudio de las fuerzas que operan enun grupo. Dos de los hitos históricos importantes para la comprensión de los grupos pequeños son las investigaciones de Elton Mayo y colaboradores de las décadas de 1920 y 1930, y los experimentos que en el segundo de esos decimos realizo Kurt Lewin, fundador del movimiento de dinámica de grupo. Mayo demostró que los trabajadores tienden a establecer grupos informales, los cuales afectan lasatisfacción en el trabajo y la afectividad. Lewin, por su parte, comprobó que los diferentes tipos de liderazgo producen respuestas distintas de los grupos.
Los grupos tienen propiedades propias y difieren de las correspondientes a los individuos que los conforman. Ello es similar a la situación física de la molécula de sal (cloruro de sodio)La cual posee propiedades distintas a los elementos sodio y cloro, que la componen al formar un “grupo”. Las propiedades especiales de los grupos se ilustran con una lección sencilla de matemáticas. Supóngase que se afirma que “uno mas uno es igual a tres”. En el mundo de las matemáticas, ello seria un error...