Robbins resumen

CAPITULO 1 “LOS GERENTES Y LA ADMINISTRACIÓN”
¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?

ORGANIZACIÓN: conjunto sistemático de personas encaminadas a realizar un propósito específico.
Características: 1.- Propósito definido
2.- Integrada por personas
3.- Estructura que define y limita comportamientos

MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN:
Personal operativo: personas que trabajandirectamente en un puesto o tarea y carecen de responsabilidades algunas para supervisar las labores de otros.
Gerentes: individuos de una organización que dirigen las actividades de otros.

NIVELES ORGANIZACIONALES:

Presidentes, Director

Jefes de departamento o de área

Supervisores






¿QUÉ ES LAGERENCIA Y QUE HACEN LOS GERENTES?

GERENCIA: proceso de hacer que las actividades sean terminadas con eficiencia y eficacia con y a través de otras personas.

FUNCIONES DEL GERENTE: Planificar, organizar, dirigir, controlar.

PLANIFICAR: requiere de la definición de las metas de una organización, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar dichas metas y la elaboración de unaestructura de planes para integrar y coordinar las actividades.
ORGANIZAR: comprende determinar qué tareas hay que realizar, quién debe hacerlas, cómo deben agruparse, quién se reporta con quién y a qué nivel deben tomarse las decisiones.
DIRIGIR: es cuando los gerentes motivan a sus subordinados, dirigen las actividades de otros, seleccionan el mejor canal de comunicación o resuelven conflictosentre sus miembros.
CONTROLAR: consiste en observar las actividades para asegurarse de que se cumplen como se planeó y conseguir cualquier desviación significativa.

PAPELES GERENCIALES: se refiere a categorías específicas del comportamiento gerencial.

1.- Papeles interpersonales: (comprende las tareas que desempeñan los gerentes como las de naturaleza ceremonial y simbólica) Papeles quecomprenden actividades de figura destacada, líder y de enlace (interno/externo)

2.- Papeles de información: (recibir y recolectar información de organizaciones e instituciones fuera de las propias) Papeles que incluyen actividades de vigilancia, de diseminación y de portavoz.
3.- Papeles de decisión: Giran entorno a la toma de decisiones (4 papeles de decisión)
Empresarios: los gerentesinician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el desempeño de su organización.
Mediadores de problemas inesperados: los gerentes emprenden acciones correctivas en respuesta o problemas inesperados.
Asignadores de recursos: los gerentes son responsables de asignar Recursos Humanos, materiales y monetarios.
Negociadores: cuando discuten y pactan con otros grupos a fin de obtener ventajas para suspropias unidades.

HABILIDADES GERENCIALES:

Habilidades técnicas: (los gerentes de 1° línea) tienen una participación activa en aspectos técnicos de las operaciones de la organización. Las Habilidades técnicas comprenden conocimientos y experiencias en cientos campos especializados.
Habilidades humanas: capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en la individual como en grupo.Dado que los gerentes tratan directamente con personas, esta habilidad es crucial (es importante para todos los niveles). Saben cómo comunica, motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y confianza.
Habilidades conceptuales: los gerentes deben tener la capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas. Deben ser capaces de ver la organización como un todo y las relaciones entre susdiversas subunidades y visualizar cómo la organización se ajusta a su entorno más amplio. Resultan necesarios para todos los gerentes a todos los niveles.

¿ES UNIVERSAL EL PUESTO DE UN GERENTES?

Nivel organizacional: el hecho de que un supervisor en un laboratorio de información no haga lo mismo que el presidente de la empresa, no debe presentarse como que sus puntos son inherentemente...