Robbins resumenes

Evaluacion de Desempeño
Definición: procedimiento estructural y sistematico usado para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados del empleado con el fin de descubrir en que medida es productivo y si podra mejorar su rendimiento futuro.
Sirve para: toma de decisiones, identificar necesidades de capacitacion , validar programas de seleccion y capacitacion,retroalimentar a empleados sobre su desempeño, y distribuir las recompensas eficientemente.
Para aumentar la motivacion al maximo, el individuo debe percibir que su esfuerzo le trae una evaluacion favorable y una recompensa acorde.
Criterios de evaluacion: resultados de las tareas, conductas (algunos resultados no estan directamente relacionados con las acciones del empleado), y rasgos de lapersonalidad.
Quien realiza las evaluaciones: superior inmediato, pares, autoevaluacion, subrodinados inmediatos, evaluacion 360.
Metodos de evaluacion:
 Textos Escritos: relato sobre fortalezas, debilidades, potencial, desempeño anteriro y sugerencias.
 Incidentes Criticos: evalua comportamientos claves para establecer si el trabajo se realizo con eficacia.
 Escala de Calificaciones: califica,con una escala incremental, factores predeterminados de desempeño.
 Comparaciones Forzosas: la evaluacion se realiza mediante la comparacion con otro empleado. Puede ser comparacion de pares, clasificacion del individuo o jerarquia de grupo.
Problemas Comunes: fines politicos, favorece amistades, error de lenidad, de similitud, de halo.
Sugerencias para el exito: multiples evaluadorescapacitados, evaluacion selectiva, desempeño diario, destacar comportamientos y nos rasgos, retroalimentacion constructiva, objectiva y bien comunicada.
Evaluacion de equipos: vincular resultados del equipo con metas de la organizacion, medir desempeño del equipo y de los individuos, capacitar para que el equipo se autoevaluee.

Grupos y Equipos de Trabajo
Grupo: Dos o más individuos interactuantes einterdependientes, que se reúnen para alcanzar objetivos particulares.
Grupo Formal: definido por la estructura organizacional, comportamiento estipulado y dirigido hacia metas de la organización.
 Grupo de mando: Un jefe y sus subordinados inmediatos.
 Grupo de trabajo: Aquellos que trabajan juntos para terminar una tarea, limites no es superior inmediato.
Grupo informal: Grupo noestructurado formalmente ni determinado por la organización; respuesta a la necesidad de contacto social.
 Grupo de interés: trabajan juntos para alcanzar un objetivo específico en el que todas tienen interés.
 Grupo de amistad: se reúnen porque comparten alguna característica en comun.
Los individuos se unen a los grupos por: seguridad, estatus, autoestima, poder, afiliacion, logro de metas.Etapas de desarrollo:
 Formacion: incertidumbre sobre propositos, estructura y liderazgo. Finaliza cuando el individuo se considerada parte del grupo.

Conflicto: conflictos intergrupales. Termina con jerarquia de liderazgo mas o menos clara.
 Regulacion: relaciones y cohesión estrechas, sentido de identidad. Termina con structura del grupo y expectativas sobre comportamiento correcto.
Desempeño: estructura completamente funcional y aceptada, energia puesta en la tarea.
 Desintegracion: preocupación en actividades conclusivas más que en el desempeño de tareas.
Condicionantes:
Externos:
 Estrategia general de la organización: metas de la organización y los medios para alcanzarlas.
 Jerarquias de autoridad: definen quién reporta a quién, quién toma decisiones y cuálesson las decisiones en que los individuos o grupos tienen autonomia.
 Regulaciones formales: reglas, procedimientos y políticas que estandarizan el comportamiento de los empleados.
 Proceso de selección de personal: criterios que determinarán la clase de personas que estará en los grupos.
 Sistema de evaluación y desempeño: el comportamiento de los miembros del grupo se verá influido por...