robbins resumido

Resúmenes de Administration. Robbins, Coulter. Editorial Pearson Prentice Hall
Administración. (capítulos 1,6,7,8,10,11,16,17 y 18)
CAPÍTULO 1 – INTRODUCCIÓN A LA ADEMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES.
¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
Es un empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina p sus actividades
laborales para cumplir con las metas de la organización.
Véase enRobbins y puede complementarse con la lectura de la presentación de las clases I.3
Administración o direcciones de la Organización.
CAPÍTULO 6 – TOMA DE DECISIONES: LA ESENCIA DEL TRABAJO DEL GERENTE
Todo gerente se esfuerza por tomar buenas decisiones, puesto que la calidad general de sus decisiones
gerenciales tiene gran influencia en el éxito o el fracaso de la organización.
Decisión
Es laelección entre dos o más alternativas.
Proceso de toma de decisiones
Serie de ocho etapas para identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la
decisión.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Identificación de un problema
Identificación de criterios de decisión
Asignar pesos e los criterios
Desarrollo de alternativas
Análisis de las alternativas
Selección de unaalternativa
Implementación de la alternativa
Evaluación de la eficacia de la decisión

1. Identificación de un problema
El proceso de la toma de decisiones comienza con la existencia de un problema o más
específicamente, de una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada.
P.e. tengo que ver cuál es la mejor cotización para comprar el producto.
2. Identificación de criterios dedecisión
Cuando un gerente detecta un problema tiene que identificar los criterios de
decisión importantes para resolverlo. Es decir, los gerentes deben determinar
qué es pertinente para tomar la decisión. Sean explícitos o tácitos.
3. Asignar pesos e los criterios
Si los criterios de identificación en la etapa 2 no tienen todos la misma importancia, quien toma
la decisión tiene queponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad en la decisión.
4. Desarrollo de alternativas
Quien toma las decisiones deber preparar una lista de las alternativas viables que resuelvan el
problema.
5. Análisis de las alternativas

TP. Nro.:

Nombre: ROBBINS

Tema: CAPITULOS

Curso: K_1072-1073 - GRUPO DE ALUMNOS

Una vez identificadas las alternativas, quien toma las decisionesdebe analizarlas críticamente.
¿Cómo? De acuerdo a los criterios establecidos en las etapas 1 y 2. Con esta comparación se
revelan las ventajas y desventajas de cada alternativa.
6. Selección de una alternativa
Se elije la mejor de las alternativas entre otras consideradas.
7. Implementación de la alternativa
Se pone en marcha la decisión, lo que consiste en comunicarla a los afectados ylograr que se
comprometan con ella.
8. Evaluación de la eficacia de la decisión
En esta última etapa del proceso se evalúa el resultado de la decisión para saber si se resolvió el
problema.
El gerente es quien decide
En la toma de decisiones es particularmente importante en el trabajo de un gerente. La toma de
decisiones es una de las cuatro funciones gerenciales.

Decisiones: racionalidad,racionalidad acotada e intuición.
Se supone que la decisión gerencial es racional.
Racionalidad Acotada

Toma de decisiones que es racional pero limitada
por la capacidad del individuo de procesar

Que es la intuición

Los gerentes toman
decisiones basados
en la cultura o los
valores éticos

Los
gerentes
toman datos del
subconsciente para
sus decisiones

Los gerentes tomanDecisiones basadas en
su experiencia
Decisiones
basadas en
valores éticos

Decisiones basadas en
la experiencia

Los gerentes
toman
decisiones
basados en
sentimiento o
emociones
Decisiones
por efectos

Decisiones
intelectuales
Procesos mentales
inconscientes

Fuente: Burke y Miller.
Sistemas y Organizaciones

Intuición
Los gerentes toman decisiones
basados en destrezas,...