Robbins

Introducción a la administración y las organizaciones
1. Los gerentes
Gerente es toda persona que supervisa y coordina el trabajo de toda la organización.
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales, sino con ayudar a otros a realizar sutrabajo. Los gerentes pueden realizar labores no relacionadas con coordinar y supervisar el trabajo de otros por ejemplo, un supervisor de reclamaciones de seguros también puede procesar las reclamaciones además de coordinar las actividades laborales de otros empleados de reclamaciones
Por este motivo, los gerentes se pueden clasificar en tres niveles.
Los empleados los encontramos en la base,aquellos que hacen trabajo ya sea intelectual o físico
* Gerentes de primera línea. Dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción o el servicio a los clientes de la empresa. Aquí encontramos gerentes o supervisores de primer nivel (supervisan directamente a los empleados).
* Son los supervisores, gerentes de turno, gerentes de distrito,gerentes de departamento o gerentes de oficina.
* Gerentes de línea media o nivel medio, dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea..
* Puede no estar en según qué empresa, suele haber en grandes empresas. Estos enlazan el primer nivel con el nivel superior.
* Ostentan títulos como de gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda o gerente de división. Ej:director de planta.
* Alto nivel, cúpula o vértice (top manegement) encontramos los gerentes de nivel alto. Son los máximos directivos de la empresa. Son responsables de tomar las decisiones de la empresa y establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.
* Se conocen como vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, director de operaciones, directorejecutivo o también como CEO.
No todas las organizaciones trabajan con esta forma piramidal tradicional. Algunas empresas están configuradas de manera más general y realizan el trabajo por medio de equipos de empleados en constante cambio, los cuales pasan de un proyecto a otro según lo demande el trabajo. Aunque de este modo no es tan fácil decidir quiénes son los gerentes en estasorganizaciones, sabemos que alguien debe desempeñar esta función; es decir debe haber alguien que coordine y supervise el trabajo de otros, incluso si ese “alguien” cambia conforme cambian las tareas o proyectos laborales.
2. La administración

La administración es la tarea de los gerentes. Involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal modo que estas se lleven a cabo deforma eficiente y eficaz
* Lo que distingue una posición gerencial de una que no lo es, es el hecho de que los gerentes coordinan y supervisan el trabajo.
La administración implica garantizar que la gente responsable de realizar actividades laborales las realice de forma eficiente y eficaz.
* Eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.Debido a que los gerentes cuentan con escasos recursos (incluidos personal, dinero y equipo), se encargan de utilizar eficientemente dichos recursos.
* Se le conoce como “hacer bien las cosas”, no desperdiciar recursos.
* Eficacia se refiere a realizar aquellas actividades que ayudarán a la organización a alcanzar sus metas.
* Se le conoce como “hacer las cosas correctas”.
Laeficiencia tiene que ver con los medios para que las cosas se hagan, la eficacia tiene que ver con los fines o los logros de los objetivos de la organización. Una mala administración generalmente implica ser ineficiente e ineficaz o ser ineficaz pero ineficiente.
La administración o dirección la podemos ver des de dos ópticas: la óptica de la teoría y la óptica de la acción.
Óptica de la acción:...