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Administración
décima edición

Stephen P. Robbins

Capítulo

1

Mary Coulter

Introducción a la
administración y
las organizaciones

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall

1–1

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES

Objetivos:
¿Quiénes

son los gerentes?
¿Qué es la administración?
¿Qué hacen los gerentes?
¿Qué es una organización?
¿Por qué estudiar laadministración.

1.1 ¿Quiénes son los gerentes?
• Gerente
 Quien coordina y supervisa el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall

1–3

Clasificación de los gerentes
• Gerentes de primera línea
 Individuos que dirigen el trabajo de los empleados
que no ocupan una posición gerencial.

• Gerentes denivel medio
 Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de
primera línea.

• Gerentes de nivel alto
 Individuos que son responsables de tomar las
decisiones de la empresa y de establecer los planes
y objetivos que afectan a toda la organización.

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1–4

Figura 1-1

Mujeres en posiciones gerenciales
alrededor del mundo

© 2009Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall

1–5

Figura 1-2

Niveles de administración

©©
2010
2009
Pearson
Pearson
Educación,
Educación,
Inc.,
Inc.publicado
Publicadocomo
comoPrentice
PrenticeHall
Hall

1–6

1.2 ¿Qué es la administración?
• La administración involucra la coordinación y
supervisión de las actividades laborales de
otros, para que éstas se lleven a cabo de forma
eficientey eficaz.

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1–7

¿Qué es la administración?
• Cuestiones de la
administración
 Eficiencia


“Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores
resultados a partir de la
menor cantidad de
recursos.

 Eficacia


“Hacer bien las cosas”
Lograr los objetivos de la
organización.

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1–8Figura 1-3

Eficiencia y eficacia en la administración

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall

1–9

1.3 ¿Qué hacen los gerentes?
• Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes
 Funciones que realizan.
 Roles que desempeñan.
 Habilidades que necesitan.

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1–10

¿Qué hacen los gerentes?
• Funciones querealizan los gerentes
 Planeación


Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos,
desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

 Organización


Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas
de la empresa.

 Dirección


Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los
objetivos.

 Control


Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall

1–11

Figura 1-4

Planeación

Funciones de la administración

Organización

1) Fijar metas
1) ¿Determinar
que hay que
2) Establecer
hacer?
estrategias
2) ¿Cómo hay
3) Trazar planes
que hacerlo?
especiales
para coordinar 3) ¿Quién va
las actividades
hacerlo?

Dirección

Control

1) Dirigir y
motivar a los
participantes.
2) Resolver losconflictos

Vigilar las
actividades para
que se realicen
conforme a los
planeado

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Alcanzar la
finalidad
declarada de la
organización

1–12

¿Qué hacen los gerentes?
• Roles que desempeñan los gerentes
 Los roles son las acciones o comportamientos
específicos que se esperan de un gerente.
 Mintzberg identificó 10 roles agrupados en tornoa las
relaciones interpersonales, la transferencia de
información y la toma de decisiones.

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1–13

¿Qué hacen los gerentes?
• Roles gerenciales
(Mintzberg)
 Roles interpersonales


Representante, líder, enlace.

 Roles informativos


Monitor, difusor, portavoz.

 Roles decisorios


Emprendedor, manejador de
problemas, asignador...