Robbis libro completo

FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA

GRUPO Nª 4

Integrantes:

Bazán Novoa, Carolina u201220523
Cuya Champi, Carolina u201220701
Flores Leyva, Yessica u201220651
Rivera Díaz, Melissau201220551
Rosas Carranza, Luis u201220870

COLD IMPORT SA
La perfección del frío

1. Explica cual ha sido y es la visión de la empresa. Luego formula una misión que evidencie la razón deser de COLD IMPORT SA.

Visión:
“Alcanzar el liderazgo a nivel nacional en la rama de la refrigeración”

Misión:
“Satisfacer a un mercado de refrigeración desatendido; con un personalaltamente calificado, de presencia y alcance a nivel nacional, con un producto de alta calidad y excelente servicio de post-venta.”

2. Ubica en la lectura un objetivo estratégico y seguidamente,plantea 2 objetivos operativos (económicos) que se enlacen con el objetivo estratégico.

Objetivo Estratégico:

Tener un Plan de Contingencia.

Objetivos Operativos:

.Negociación de nuevosproveedores.
.Un control de calidad de las adquisiciones de equipos.

3. De acuerdo con el problema que afronta la empresa, desarrolla los pasos para tomar decisiones y utiliza los conceptosaprendidos en clase.

Durante los últimos años se empezó a recibir quejas de los clientes luego que recibían un servicio de mantenimiento …..

Identificación de un problema | El Gerente de Operacionesanaliza el problema y descubre que el problema era originado por los Calibradores de Vacio |
Identificación de los criterios de decisión | * productos (calibradores) de alta calidad * cumpla conlos plazos de entrega * compromiso de reparar inmediatamente cualquier problema causado por él |
Ponderación de criterios | 1ª. productos (calibradores) de alta calidad 2ª. compromiso dereparar inmediatamente cualquier problema causado por él 3ª. cumpla con los plazos de entrega |
Desarrollo de alternativas | * PARKER Hannifin Corporation * LR Germany * NCC China Chem |...