Robins

Nombre: Chris Nordenflycht Catalán.

Caso Practico: DEHC S.A.
Preguntas de Análisis:
1.- Un reto importante de DEHC S.A. es mantener estimulado a sus profesionales. ¿Como se podría aplicar alas habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en que aliente la innovación y el profesionalismo?
Las habilidades se pueden aplicar de acuerdo al departamentode la organización, ya que están varían de acuerdo a su ocupación y responsabilidad de cada uno. Se hace necesario para lo anterior contar con un activo Departamento de recursos humanos para queeste lleve un buen manejo de sus empleados, les brinde capacitación y entrenamiento para que así tengan estos un buen desarrollo profesional.
Además saber comunicarse con ellos, motivarlosdirigirlos, dar a ellos la confianza y el entusiasmo para que estos contemplen la organización en su totalidad.
2.- ¿Que funciones administrativas cumple Ramírez cuando:
a.- Hace una presentación aposibles clientes
Planeación y organización
b.- Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados por Dehc S.A.
Planeación. Se concentra en pocas cosas, es tiempo de delegar paraseguir buscando nuevas oportunidades y nuevos nichos de mercado
c.- Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes.
Toma el rol de líder, porque motiva a su personal y losinsta a un mejor servicio hacia los clientes.
3.- ¿Que comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC S.A., en el servicio al cliente? ¿Como debería apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan alos clientes y sean innovadores?
La empresa ha establecido buenas relaciones con sus clientes principalmente por su calidad profesional, su personal y su cálido trato, siendo estos aspectosimportantes para un buen servicio al cliente . Para que los empleados se sientan mas motivados y por ende sirvan de mejor manera al cliente la empresa debe incentivarlos por el trabajo bien hecho.