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ANALISIS DE LA EMPRESA

-UBICANDO SU SITUACION-

Fuente: Hacia el mejoramiento continuo. Análisis de la empresa. Programa de Desarrollo empresarial. Items. Nacional Financiera. Modulo “. Isbn 968-6651-49-7

CAPITULO I

“PARTES INTERESADAS EN UNA EMPRESA”

OBJETIVOS
En esta sección se pretende:

1. Que identifiques cuáles son las partes interesadas en su empresa.
2. Que aclaresqué es lo que dichas “partes interesadas” esperan de su empresa.
3. Que evalúes el grado en que su empresa satisface las expectativas de cada una de las “partes interesadas”.
4. Que determines las acciones que debe realizar para satisfacer las expectativas de todas las “partes interesadas”.

INTRODUCCIÓN:

¿Cuántas veces se ha preguntado si en realidad valen la pena de todas laspresiones, responsabilidades y las largas horas de trabajo que dedica para continuar sacando adelante su empresa (si es ud.) El jefe de la unidad de Informática seria “la empresa donde trabaja”).
Usualmente el empresario siente que la marcha, el desarrollo y el progreso de su empresa son una carga que solamente depende de él. Como individuo, el empresario siente que esta “embarcado” en una lucha quele importa solo a él. Sin embargo, analizar a la empresa como una organización que existe en un medio ambiente o entorno formado por empleados, proveedores, clientes, funcionarios bancarios y hasta organismos gubernamentales, nos damos cuenta de que hay muchas personas, que de una manera u otra, esperan algo de la empresa. Por lo tanto, dichas personas están interesadas en que la empresa sedesarrolle exitosamente.
Si modifica la perspectiva con la que ve a quienes le rodean a Ud. Y su empresa, cambiara también la forma en que lograra apoyarse en los demás para seguir creciendo.
Creemos que la lectura del material de esta primera sección, le será de utilidad para reconocer a todos aquellos que están interesados en su empresa. Ese será el primer paso para establecer una relación debeneficio mutuo que rápidamente le facilitara descubrir como satisfacer mejor las expectativas de quienes están interesados en su empresa y apoyarse en lo que ellos también le pueden ofrecer.

I.I ¿QUIÉNES ESTÁN INTERESADOS EN UNA EMPRESA?

Con poco esfuerzo se podría descubrir que quienes están interesados en una empresa no Son sólo los “Dueños” o los “Empresarios” , sino muchas otras partes. Parasaber cuáles son Esas partes interesadas bastaría responder a
una simple pregunta:

¿Quiénes dejarían de ganar algo si la empresa fracasa o
Desaparece?

Cualquier parte, es decir, cualquier persona, organismo, institución, etc.,
Que pierde algo si una empresa fracasa o desaparece es una:

“Parte interesada en una empresa”.

Poniéndolo en términos positivos diríamos que… Las“partes interesadas” en
Una empresa son todas aquellas que esperan obtener algo positivo de ella.
Veamos un ejemplo:

¿Quiénes obtenían algo positivo de un buen restaurante y dejarían de ganar si ese restaurante desapareciera por razones desconocida, a pesar de ser un buen negocio? Algunos de ellos son:

* Los clientes que lo frecuentaban dejarían de disfrutar la deliciosa comida, el buentrato y el
Agradable ambiente.
* Los proveedores perderían un buen cliente quien les compraba una considerable cantidad
De productos y que les pagaba puntualmente.
* El gobierno (municipal, estatal o federal) dejaría de recibir algunos ingresos por concepto
De impuestos, licencias, permisos, etc.
* El Banco con el que trabajaba la empresa perdería los jugosos depósitos que realizabaDiariamente la empresa y los fondos que probablemente serian retirados de emergencia.
* La ciudad y el rumbo perderían un atractivo para los visitantes.
* Los trabajadores del restaurante, desde el gerente hasta los mozos, perderían su fuente de trabajo y las perspectivas de desarrollo que tenían en ese lugar.
* El empresario y su familia naturalmente perderían beneficios...