Rocio Y La Superacion

OLIVIA VILLALBA-MORENO

Olivia Villalba-Moreno, Ph. D.
Directora del Programa de Doctorado en Administración EGADE, Campus-Monterrey, ITESM, San Pedro Garza García, N. L., México
ovillalb@campus.mty.itesm.mx

Incremento de la satisfacción y del compromiso organizacional de los empleados a través del liderazgo efectivo

RESUMEN

Este estudio examina cinco conductas del liderazgo identificadas através de la investigación de James Kouses y Barry Posner y mide su empleo por los administradores de tres plantas manufactureras en México. Después, identifica las relaciones (correlaciones y predictivas) entre el uso de esas conductas y la satisfacción en el trabajo y el compromiso organizacional de los empleados. Los resultados del estudio apoyan fuertemente el argumento de que los líderes sonimportantes en la generación de actitudes positivas de los empleados organizacionales. Específicamente, se encontró que cuando el líder reta el statu quo, inspira una visión compartida, habilita a los demás para actuar, sirve como modelo de actuación y anima a actuar, también promueve la satisfacción y el compromiso organizacional de sus seguidores.
INTRODUCCIÓN

Las actitudes son predisposicionesaprendidas para responder de una manera consistente favorable o desfavorablemente hacia un objeto determinado o respecto a éste. Son esquemas mentales que condicionan cómo una persona ve e interpreta la realidad. En las organizaciones, las actitudes son sentimientos y creencias que determinan en gran medida cómo sus integrantes perciben su ambiente de trabajo, se comprometen con las metas yobjetivos organizacionales y, en última instancia, cómo se comportan en su trabajo (Fishbein y Ajzen, 1975). Los administradores de la conducta organizacional deberían poner un interés especial en entender la naturaleza de las actitudes que sus empleados tienen hacia su carrera, trabajo y organización.

REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 26, CLADEA, BOGOTÁ: 2001

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INCREMENTO DE LA SATISFACCIÓNY DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL ...

La comprensión de las actitudes es importante porque éstas pueden ser predictores razonables del comportamiento. De acuerdo con Olson y Zanna (1993), la utilidad mayor del concepto de actitud recae en el supuesto de que las actitudes influencian la conducta y proporcionan claves sobre las intenciones de comportamiento. De esta manera, las actitudes positivashacia el propio trabajo ayudan a predecir acciones y conducta constructivas; las actitudes negativas, conductas indeseables. Cuando los empleados están insatisfechos con sus trabajos, es probable que no se involucren en el mismo y que no se comprometan con su organización, y también que exhiban ciertas conductas no deseables. De acuerdo con Petty y Krosnick (1993), varias cualidades de lasactitudes, principalmente la fuerza con que se mantienen, afectan la relación actitud comportamiento. De esta manera, cuanta mayor fortaleza de la actitud, mayor la magnitud de la relación. Es más, se ha demostrado que la fortaleza con que se mantiene una actitud aumenta cuando la actitud se refiere a algo que afecta directamente los resultados o el interés personal del sujeto. Fishbein y Ajzen (1975)desarrollaron un modelo completo de intenciones de conducta que se usa ampliamente para explicar la relación entre las actitudes y los comportamientos. Según los investigadores, la intención de realizar una acción o de comportarse de cierta manera es el mejor predictor de tal conducta. Por ejemplo, la manera más rápida y, posiblemente, más certera de determinar si un individuo dejará su trabajo espreguntarle si intenta hacerlo.
I. ACTITUDES EN LA ORGANIZACIÓN

A . Satisfacción con el trabajo Dos actitudes organizacionales son de particular interés en este estudio: la satisfacción con el trabajo y el compromiso organizacional. Con respecto a la satisfacción con el trabajo, los científicos de la organización, desde hace tiempo han teorizado sobre las causas de la rotación de personal. En la...