Rodrigo_Guzman_Medrano_Investigacion_02.docx



Rodrigo Guzmán Medrano
Jairo Sánchez Aponte
26/03/2013






Planeamiento Estratégico Intermedia S.A.C.

Nuestra Empresa
Intermedia es nuestra denominación como tiendasespecializadas en cómputo, fue constituido el 24 de diciembre del año 2004, sin embargo el grupo viene operando desde el año 2002 bajo la condición de personería natural a cargo de sus actuales socios, lo cualnos acredita una experiencia de ocho años y plena satisfacción de nuestros clientes estatales, privados y personas naturales.
Nuestro compromiso con usted
Nuestro compromiso es brindar siempre elmejor servicio; buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes porque consideramos que con la primera venta no acaba nuestra relación, allí recién empieza.
MISIÓN
Contribuir con nuestrosclientes para hacer de la tecnología su mejor aliado para ser más productivos.
VISIÓN
En el mediano plazo ser los mejores en el sector, usando nuestra tienda virtual como mejor aliado para facilitary cada vez ser más eficientes al atender nuestros clientes.
Descripción del negocio
Somos una empresa formada pensando en el cliente, para brindar la confianza y la solidez, que implica nuestraexperiencia en este rubro, le ofrecemos un servicio integral de soluciones informáticas, venta, reparación, mantenimiento, diagnostico de computadoras, monitores, impresoras y fotocopiadoras. Soportetécnico Online, Recuperación de datos de disco duro, instalación de Software, Antivirus, cableado estructurado y configuración de redes para internet e intranet.
Situación actual.
La empresa ha tenidoun crecimiento muy rápido desde que se inició, la cual se fue incrementando más tiendas, en menos de 5 años ya tenían 3 locales.
Análisis de la competencia.
En el mercado hay muchos competidores, delas cuales la minoría son grandes empresas con años de experiencia, con una economía sólida, la cual se llevan un gran porcentaje de clientes al tener más tiempo y más nombre en el mercado, con...