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PROCESO PARA EL AUTO LAVADO DE UN VEHÍCULO
1.-LLEGADA DEL VEHÍCULO AL AUTO LAVADO: El cliente debe sentir agrado por el sitio al cual va a ingresar. Debe encontrar una instalación limpia y conacceso rápido y fácil.
2.-RECEPCIÓN DE MATERIA PRIMA: La persona encargada de recibir el vehículo debe ser amable y tener buena presentación personal la cual da una buena imagen a la empresa preguntará alcliente el tipo de servicio que va utilizar.
3.-INFORMACIÓN SOBRE LOS TIPOS DE SERVICIO: Al cliente se le informara en este momento sobre los servicios con los que cuenta el auto lavado, también asu vez se le entregara una tarjeta con los servicios que cuenta el auto lavado.
4.-UBICACIÓN DEL VEHÍCULO EN LA ZONA DE LAVADO: si el cliente lo permite lo puede hacer el jefe de patios o locontrario lo puede hacer el cliente con guía del jefe de patios.
5.-REALIZACIÓN DEL SERVICIO SEGÚN LO INDICADO POR EL CLIENTE: El servicio se hará con el máximo profesionalismo cuidando cada aspecto dellavado.
6.-UBICACIÓN DEL VEHÍCULO EN LA ZONA DE SECADO Y ASPIRADO: El vehículo podrá ser ubicado por el jefe de patios. Se procede hacer el secado y aspirado donde la calidad de la limpieza interiordebe ser total.
7.-VERIFICACIÓN DEL SERVICIO POR UN JEFE DE PATIO: Esta persona tendrá inspeccionar muy bien cada aspecto el lavado y limpieza anterior del vehículo. Si encuentra alguna inconformidaddeberá reportarla a quienes han atenido a cargo el vehículo para que sea corregida
8.-ENTREGA DEL VEHICULO AL CLIENTE: Se ubicara al cliente en la sala de espera para anunciarle la finalización delservicio. Si el cliente lo desea puede hacer una inspección previa del vehículo y anotar cualquier inconformidad .una vez satisfecho el cliente se procede al paso siguiente.
9.-PAGO DEL SERVICIO: Aaquí el cliente encontrara varias formas de pago. La persona q se encarga de cobrar el servicio verifica el servicio prestado al cliente y el monto a pagar .en este punto se aprovecha para obtener...