Rol Del Estado Y Tutela Jurídica Al Consumidor -Eduardo Ayala

ROL DEL ESTADO Y LA TUTELA JURÍDICA DEL CONSUMIDOR DERECHO ADMINISTRATIVO

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1.-Ayala Tandazo, José Eduardo. 2.-Bances Alón, Luis Antonio 3.-Gutierrez Jiménez, Ruth Estefany 4.-More López, María Audita 5.-Quintana Zapata, Acner Alexander. 6.-Saavedra Nolasco Augusto 7.-Sernaqué Novoa, Julio Antonio 8.-Velásquez Palacios, José

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ALUMNOS DE DERECHO II-D ULADECH 2011

DERECHOADMINISTRATIVO-LUIS VALENCIA

ÍNDICE

I.- JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………………5 II.- IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN EN EL MERCADO………..…………...6 III.- INSTITUCIONALIDAD DE LA COMPETENCIA……………………..……………8 IV.COMO AFRONTAR LA PROBLEMÁTICA DE LAS FALLAS

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EN EL MERCADO………………………………………………………………………..9 V.- ¿POR QUÉ EL SISTEMA TUTELA AL CONSUMIDOR?.....................................9 VI.- ASIMETRÍAINFORMATÍVA………………………………………………………..12 VII.- PEQUEÑAS EMPRESAS Y LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.18 VIII.- CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR 29571……..27 IX.- LA REGULACIÓN DEL ESTADO…………………………………………………..40 X.LA REGULACIÓN DEL ESTADO A TRAVÉS DE LOS ENTES

REGULADORES…………………………………………………………………………..52 XI.- INDECOPI…………………………………………………………………………...…57 XII.- LIBRO DERECLAMACIONES……………………………………………………...61 XIII.- BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………….66

ALUMNOS DE DERECHO II-D ULADECH 2011

DERECHO ADMINISTRATIVO-LUIS VALENCIA

I.-INTRODUCCIÓN

De todos los seres que poblamos la Tierra, el Hombre es a la larga el más indefenso, sin el apoyo de sus semejantes le sería difícil su realización y su supervivencia; por tal motivo, forjó una conducta gregaria que lo lleva a vivir en comunidad. Dentro de suevolución, el hombre forjó una entidad conocida como Estado, el mismo que tiene por función principal la defensa de sus derechos naturales y sociales. Y es en ese devenir histórico de las sociedades, donde las relaciones entre los hombres se fueron multiplicando en cantidad y en complejidad, en aras de la convivencia pacífica necesaria para el desarrollo de la persona, el Estado se convierte enun órgano regulador de las relaciones mencionadas. Una de las relaciones que día día se incrementan, son las relaciones comerciales, las que engloban las actividades propias de los procesos productivos y de comercialización de bienes y servicios necesarios para la satisfacción de las necesidades de las personas. Es obvio, que no se puede dejar actuar a las personas al libre albedrío y ofreceralguna cosa, para luego entregar otra; por ello surgen obligaciones para el productor y derechos para el consumidor; la cautela de estos derechos y obligaciones están a cargo del Estado; máxime si consideramos que la labor primordial del mismo, es velar por la Persona Humana. De la labor del Estado en la defensa de los derechos del consumidor, nos ocuparemos en el desarrollo del presente trabajo delcurso de Derecho Administrativo, este Rol del Estado y Tutela Jurídica del Consumidor , es más que fundamental y nos preguntamos como grupo; Por qué el Estado interviene en las relaciones proveedor – consumidor? La intervención del Estado en las relaciones proveedorconsumidor se da en cumplimiento al rol del Estado, establecido en la Constitución Política del Perú de 1993. Sabido es que esobligación del Estado velar por la seguridad, tranquilidad y el desarrollo de la persona. ¿Qué pueden tener en común los siguientes casos?: el que un banco no haya informado sobre los alcances de la responsabilidad de la tarjeta ha bien de cuando su tarjeta de crédito es usada ilícitamente por terceros; que se venda un cuadro de pintor desconocido indicando que fue pintado por Picasso; que un cajeroautomático entregue billetes falsos a los usuarios; que un médico no informe a su paciente sobre los riesgos de una cirugía o que realice una mala praxis durante la misma; por último, qué tiene en común con todas las situaciones anteriores el que un pequeño empresario, al contratar el transporte internacional de peces ornamentales, pierda toda su mercadería (al llegar muertos...