Roles de Mintzberg

Ejercicio nº 1.1. Los Roles de Mintzberg y Funciones de la gerencia de
Fayol
José González es el encargado del departamento de la comercialización de
Teledyne SL, una firma de la ingeniería de telecomunicación-. La relación
siguiente indica su dedicación de tiempo cierto día de trabajo.
8:00 Desayuno Trabajo y reunión con un oficial de la Cámara de Comercio
local con el objeto de decidir laparticipación la compañía en un seminario para
PYMES en redes.
8:45 Reunión inesperada con Oscar Pérez, un subordinado, para discutir el
presupuesto de una oferta urgente para FRICOIN, un cliente importante.
9:15 José se sienta en su escritorio con su computadora y repasa el
programa semanal de horario con las tareas mensuales y que, aún tiene huecos con
la idea de repasar su planificación. Revisión decorreo electrónico.
9:30 Llamada telefónica de Abraham Smith, su jefe, desde el extranjero
demandando información sobre la situación de las ventas de cierta área comercial.
A continuación prepara y envía un E-mail con un informe sobre el tema.
10:00 Entrevista prevista, de antemano, con un candidato para Jefe de área
su departamento.
10:30 Él devuelve cuatro llamadas telefónicas recibidas durantela
entrevista. Dos son llamadas de colegas de la compañía para coordinar algunos
proyectos. Las otros dos, son de clientes. Él aprovecha de una corta pausa libre
para contestar el correo electrónico pendiente.
11:00 Preside una reunión de un grupo de trabajo de la firma de consultoría
que realiza el nuevo Plan Total de Calidad (en puesta en marcha) y del cuál él es
responsable.
11:30 Llamadaurgente de un cliente, Tampico SA, con un proyecto en
curso y en el que hay retrasos. Decide mantener una reunión urgente con el
encargado de proyecto esa misma tarde.
11:45 Reunión con Felipe y Andrés, dos jefes del área de su departamento
para solucionar un conflicto de responsabilidades entre sus secciones.
12:15. Segundo entrevista prevista para la selección del jefe de área
vacante en sudepartamento.
12:30. Él escribe una nota para el departamento de personal con su
recomendación en ese tema.
13:00. Devuelve seis llamadas telefónicas recibidas y por contestar del
período anterior. Dos con clientes para clarificar y comprobar la situación de
algunos contratos, dos con colegas para coordinar varias actividades, y dos con sus
jefes concernientes al programa en curso del planeamientoestratégico.
14:00. Almuerzo con un cliente. Se ha presentado una oferta muy
importante y es necesario seguir la situación.

15:30. Un subordinado, Fernando Suárez, se le acerca en el hall de entrada
con un tema urgente; ha recibido una oferta de trabajo de un competidor y desea
dejar la compañía puesto que no ve futuro en Teledyne. José le contesta que él
tenía planes futuros para él en mente y pide queFernando espere 24 horas para
ofrecerle una re localización en un área de nueva creación.
15:50. Llamadas telefónicas al departamento de personal y a otros colegas
para encontrar la información sobre la materia anterior. Habla con Luis, encargado
de redes para resolver un problema que se ha presentado durante la semana anterior
con el área de Luis.
16:15. Reunión No-planeada con su secretariapara firmar papeles, discutir
información, firmar recibos, cuentas de viajes, etc. Planifica con ella la agenda y
viajes al extranjera para las tres próximas semanas.
16:30. Llamada telefónica urgente de un subordinado y de un cliente que le
informa de problemas con un contrato. Sobre la marcha organiza reuniones con el
cliente y sus ingenieros para solucionar y reorganizar el planning del contrato.17:00. Durante un hueco en la agenda se reune con el encargado de
ingeniería de Tampico SA y con el encargado de la cuenta. Se discuten los
problemas del contrato y se conviene un nuevo planning.
17:45. Llamadas telefónicas de dos colegas y él hace llamadas telefónicas a
cuatro clientes y a su jefe solicitándole una reunión el día siguiente.
18:15. Se celebra la reunión mensual de planificación...