Roles de usuario

Roles de usuario
Un rol es un conjunto de permisos que puede asignarse a un usuario; por su parte, un permiso es un parámetro que especifica si su poseedor dispone de acceso a una determinada función del sistema o a una parte de la interfaz de usuario del sistema. Normalmente, los roles se definen de modo que incluyan permisos que guarden cierta relación y suelen corresponderse con algún rol dela vida real. Se pueden asignar varios roles a un mismo usuario. De este modo, se garantiza que el usuario disponga del conjunto de permisos definidos por tales roles se efectúa la asignación de tales permisos al usuario cuando éste se conecte al sistema. La asignación sólo permanecerá en vigor mientras dure la sesión. Esto significa que, si se modifica un rol mientras está conectado el usuario alque se le ha asignado, la modificación no surtirá efecto hasta que ese usuario se desconecte y vuelva a conectarse. También es la clasificación mediante la cual se definen distintos privilegios de operación para los usuarios del sistema.
Tipos de Roles de usuarios
 Administrador
Un Administrador (Administrador) puede trabajar en tareas de configuración de la aplicación, puede crear usuariosy asignarles roles.
Supervisor
Un Supervisor puede tomar casos no atendidos, trabajar en ellos y transferirlos a otros usuarios. Puede ver todos los casos, pero solo trabajar en aquellos en que es propietario. También puede modificar la categoría de los casos.
Manager
Un Gerente (Manager) puede tomar casos no atendidos y derivar casos de unos usuarios a otros sin importar quién es elpropietario del mismo. Tiene acceso a editar cualquier caso. También puede modificar la categoría de los casos.
Operador
Un Operador (Operador) puede tomar casos no atendidos (si la configuración del sistema lo permite) y puede transferirlos a otros usuarios. Puede ver solamente los casos en que participó, y solo puede trabajar en sus propios casos.
Analista
Un Analista (Analista) puede leercualquier información y acceder a cualquier reporte, pero no puede editar ningún caso.

Características de los usuarios
* Esperan licencias abiertas y la inexistencia de métodos de activación.
* Esperan actualizaciones y parches regulares.
* Esperan poder trabajar de la manera que ellos decidan.
* Quieren el control de sus propios sistemas.
* Exploran soluciones para susproblemas.
* Esperan poder auto ayudarse.
* No tiene miedo a la línea de mandatos.
* Aprenden categorías de software, no programas.
* Esperan poder acceder a los desarrolladores y a otros miembros de otra comunidad.
* Conoce la línea de comandos.

Medio Ambiente Organizacional

Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. La organización al mantenertransacciones e intercambio con su ambiente, permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. A medida que este análisis organizacional comenzó a ser fuertemente influido por los enfoques de sistemas abiertos, aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de lasorganizaciones.

El ambiente se analiza en dos clases:
1) Ambiente general: Se conoce como el macro ambiente, o ambiente genérico. Lo que ocurre en él afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. Está constituido por un conjunto de condiciones, Estas condiciones son fenómenos ambientales que forman un campo dinámico de fuerzas que interactúan entre sí. Dando como resultado un efectosistémico. Las condiciones son:
A. Condiciones tecnológicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología proveniente del ambiente general para no perder su competitividad.
B. Condiciones legales: Son leyes comerciales, laborales, fiscales, civiles, etc. Que constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones. Las leyes regulatorias afectan directamente a las...