Roles o papeles de los supervisores

ROLES O PAPELES DE LOS SUPERVISORES

Se han encontrado tres formas de dirigir a un grupo mediante la autoridad, la manipulación y la colaboración. Detrás de cada una de ellas hay tres motivos. Yexiste una más que podría ser la manera de No dirigir.

Un supervisor es todo aquel que tiene personas bajo sus órdenes. De acuerdo con esta definición pertenece a cinco grupos definidos:

1.Representante de los directivos
2. Representante de los trabajadores
3. Ambos
4. Grupo se supervisores
5. El indiferente

1. REPRESENTANTE DE LOS DIRECTIVOS

Para dirigir al grupo, se apoyaúnicamente en la autoridad que le da la organización formal; no busca la fuente de su autoridad en su propia persona, por derecho propio, sino precisamente por sentirse capaz de ser obedecido, utiliza en formairracional la autoridad que le da su puesto.

Piensa que es necesario forzar a la gente a hacer lo que no desean, que es Trabajar.

Que es obligatorio darles órdenes todo el día, mostrarlesquien es el jefe.

Además de que siente el trabajo como un Castigo, para él y para todos los demás

Y cree que la única forma de que la gente trabaje es asustándola con el despido.

Estesupervisor no prepara ni capacita a su gente, confunde el dar instrucciones con capacitar, ello significa que sus trabajadores no progresan y aprenden menos que los demás.

El autócrata los hace paraapegarse a los lineamientos del directivo, es más mandón, ejerce control de tiempos, etc.

Reacciones del grupo:

• Sumisión y resentimiento
• Aceptación mínima de responsabilidad
• Irritabilidad
•La gran satisfacción es Hacer Tonto al supervisor.

2. REPRESENTANTE DE LOS TRABAJADORES

También se le ha llamado Supervisor Paternalista, porque trata a sus empleados como si fueran sus hijos;se conduce con ellos con la misma suavidad, cariño, dominio y control con que lo hace con su propia familia. Se le llama también manipulador porque en ocasiones puede o no ser sincero en su afecto...