Roles "W"

Roles

En Hotel W, ciudad de México los roles cambian un poco de nombre y cubren más funciones de las que deberían, pues cada integrante, denominado como “talento”, está comprometido con elobjetivo del hotel, que es general la mejor experiencia al huésped (WOW), superando sus expectativas con cada acción.
Dentro de los principales roles está “el insider”, que traducido sería el agente derelaciones públicas, pero éste no únicamente se encarga de traer nuevos huéspedes o grupos al hotel, si no de dar seguimiento a su estancia antes, durante y después de la misma, para arraigar unverdadero lazo con el huésped y generar así que sus próximas estancias sean en W. También tenemos a los agentes de Welcome Desk, quienes son prácticamente los recepcionistas, pero son la primer cara conel huésped y se encargan de hacer un rápido check in, saber qué es lo que requiere y gusta al huésped y con base a eso darles la mejor habitación de acuerdo a sus necesidades, además de informarlessobre todos los servicios que pueden encontrar en W; el welcome desk manager es éste hotel tiene más peso y respeto que el mismo gerente general del Hotel( Benoit Racle), ya que este lleva más tiempoen el hotel y es más reconocido tanto por el personal como por los huéspedes de ya varios años. El siguiente servicio es brindado por los w embassador, o mejor conocidos como bell boys, son quienesllevan tu equipaje, pero también pueden llamar a un taxi, recomendarte algunos bares o llevarte el periódico.
También encontramos dentro de los más importantes al director de operaciones, quien es elencargado de organizar el área de banquetes, el bar y los restaurantes, para poder ofrecer el mejor servicio en cada uno de sus centros de consumo y eventos en general. También se encarga deverificar que el área de compras realice adecuadamente su trabajo, que los proveedores sean los más adecuados para que jamás falten insumos o materiales para ofrecer el mejor servicio con el que se está...