Roles y Habilidades

Roles de Henry Mintzberg
Los trabajos del canadiense Henry Mintzberg definieron los diez roles que necesariamente y simultáneamente o en distintos momentos deben desempeñar las personas que están acargo de cualquiera organización y que se describen resumidamente a continuación:
Los tres Roles Interpersonales:
Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas como externas.
1) Enel Rol de Representante la persona del dirigente representa oficialmente a la organización en todos los asuntos formales.
2) En el Rol Relacional debe interactuar con personas y organizacionesexternas para crear convenientes redes de apoyo.
3) En el Rol de Líder debe definir y crear el clima de buenas relaciones entre los miembros de la organización que es fundamental para el logro de losobjetivos grupales.
Los tres Roles Informacionales:
Se desprenden de la posición central del dirigente en el manejo de las relaciones interpersonales.
1) En el Rol de Monitor es responsable derecolectar, mantener y procesar toda la información que es de utilidad para la organización.
2) En el Rol de Diseminador debe difundir la información relevante para las actividades de la organización.3) En el Rol de Vocero es el encargado de dar a conocer la opinión oficial de la institución frente a los temas que le competen.

Los cuatro Roles Decisionales:
Debido a su superior manejo deinformación, el dirigente está en el centro de la toma de decisiones.
1) En el Rol de Emprendedor el dirigente visualiza las oportunidades del entorno e inicia los procesos de innovación y cambio.
2)En el Rol de Manejador de Conflictos debe resolver o atenuar los disturbios personales que se producen entre los miembros.
3) En el Rol de Asignador de Recursos debe resolver las demandas de losmiembros.
4) Finalmente, en el Rol de Negociador se encarga de mantener relaciones mutuamente convenientes con personas y organizaciones externas.



Habilidades de Katz

Katz (1974) identificó...