romeo y julieta



ENTIDAD COOPERATIVA SOLIDARIA EN SALUD
ECOOPSOS
GESTION Y DESARROLLO SOCIAL
ACTA COMITÉ ALIANZA DE USUARIOS

RC-GDS-013-01


ZONA ELECTORAL VILLASALUD
MUNICIPIO NEIVA HUILA
FECHA 30 DE OCTUBRE DEL 2013
NoASISTENTES 08 PERSONAS
TEMA MESA DE TRABAJO ZONAL.


Siendo las 9:00 am del día viernes 30 de Octubre del 2013, en la USIS de la Sede de la Seccional VILLASALUD, se reunieron de manera ordinaria la Coordinadora Regional Sur Dra. Elvia Cecilia Perdomo Castañeda, Coordinadores CAU y miembros del Consejo Directivo de la Zona Electoral, con elobjetivo de realizar la Mesa De Trabajo, la cual se desarrolla con el siguiente orden del dia:


ORDEN DEL DIA

1. SALUDO DE BIENVENIDA E INSTALACIÓN DEL EVENTO
2. LECTURA Y VERIFICACIÓN DEL QUÓRUM.
3. PRESENTACIÓN DE LOS OBJETIVOS
4. SOCIALIZACIÓN DEL INFORME DE GESTIÓN DE ATENCIÓN AL USUARIO
5. INTERVENCIÓN ADMINISTRACIÓN DE ASEGURAMIENTO
6. REFRIGERIO
7.SOCIALIZACIÓN SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA
8. ALMUERZO:
9. OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO IDENTIFICADAS POR EL CAU
10. CIERRE


DESARROLLO

1. SALUDO DE BIENVENIDA E INSTALACIÓN DEL EVENTO.

La Coordinadora de la Regional Sur Dra. Elvia Cecilia Perdomo Castañeda, presenta un cordial saludo de bienvenida a los participantes en nombre propio y de la Dra. MARIA MAGDALENAFLOREZ RAMOS, Gerente General de ECOOPSOS ESS EPS-S, invitando a los presentes a participar exponiendo sus comentarios en aras de mejorar la calidad de la atención en salud y la gestión del Comité Alianza de Usuarios- CAU, dando por instalado el evento





2. LECTURA Y VERIFICACIÓN DEL QUÓRUM.
Se procede a realizar llamado a lista, contestando la totalidad de los convocados para esta mesade Trabajo, por tanto se confirma que existe Quórum.

3. PRESENTACIÓN DE LOS OBJETIVOS.

La Coordinadora de la Regional, da lectura a los objetivos y orden del día de la mesa de trabajo Seccional, haciendo énfasis en la importancia de la reunión como espacio de capacitación, de análisis de resultados, de la gestión del CAU y de establecer compromisos para responder a lasactividades de mejoramiento continuo.

4. SOCIALIZACIÓN DEL INFORME DE GESTIÓN DE ATENCIÓN AL USUARIO

La Coordinadora de la Regional Sur Dra. Elvia Cecilia Perdomo Castañeda, socializa el Informe de Gestión correspondiente al III Trimestre del año 2013, haciendo énfasis en el Sistema de Información y Atención al Usuario (Orientación al usuario, Satisfacción de ARS, IPS y manifestaciones).Con relación a las peticiones quejas y reclamos se muestra el consolidado del trimestre, con relación al número de peticiones por municipio, tiempo de respuesta y actividades realizadas.

5. INTERVENCIÓN ADMINISTRACIÓN DE ASEGURAMIENTO

El Asistente operativo responsable del proceso de Aseguramiento de la Zona Electoral VILLASALUD, Duver Smith Rodríguez Álvarez, realiza socialización delas novedades de afiliados presentadas en el último periodo.


6. REFRIGERIO: Se ofrece un refrigerio a los coordinadores del Comité Alianza de Usuarios.

7. SOCIALIZACIÓN SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA
Por parte de la Dra. Elvia Cecilia Perdomo Castañeda, se da inicio a la socialización de la siguiente manera:

Sistema de Referencia y ContrarreferenciaECOOPSOS ESS EPS-S tiene sistema de Referencia y Contrarreferencia debidamente estructurado y en funcionamiento, que le permite a la entidad coordinar: con la red de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud contratadas, la efectiva prestación de los servicios incluidos en las coberturas del Plan de Beneficios del Régimen Subsidiado POS-S y con los Centros Reguladores de Urgencias,...