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El gerente administrativo de la empresa ROMEX viene observando que en las últimas tres semanas su secretaria la Srta. Salitre no está cumplimento cabalmente con sus tareas, por lo queconsecuentemente afecta al buen desempeño del gerente. Por tal motivo el jefe le pregunta a Salitre que es lo que está ocurriendo con ella, la misma responde que no sabe que es lo que pasa, pero explica que cuandollega a la empresa en su puesto de trabajo siente constantes dolores de cabeza y algún tipo de malestar en los ojos. Ante esta situación el jefe le reclama porque no va al médico, por lo que Salitreresponde que ya lo hizo y el problema persiste. Ayude al gerente a solucionar el problema utilizando las ocho etapas de la Toma de Decisiones.

Desarrollo por etapas

Etapa 1 Identificación de unproblema
La Srta. Salitre no está cumpliendo eficientemente su trabajo lo que ocasiona retrasos al gerente
Posibles causas de esto:
Deficiencias en cuanto iluminación de su lugar de trabajo lo que leocasiona los dolores en los ojos
El monitor de su PC presenta problemas en la pantalla
Disconformidad de la Srta. Salitre con sus condiciones de trabajo lo que le ocasiona estrés presentando síntomas dedolores de cabeza y ojos.

La causa seleccionada es que el monitor de su PC presenta problemas en la pantalla, lo que significa que Salitre necesita un cambio de monitor.

¿Existe discrepancia?Existe, porque lo ideal sería que la Srta. Salitre realice bien su trabajo para no retrasar el trabajo del gerente

¿Existe presión? Existe presión pues a causa de dicho problema se dificulta el trabajotanto de la secretaria como del gerente

¿Hay recursos disponibles? Existen recursos para la adquisición de un nuevo monitor


Etapa 2 Identificación de los criterios de decisión
Marca
ModeloPrecio
Calidad de la pantalla
Garantía
Etapa 3 Ponderación de los criterios
Marca (3)
Modelo (4)
Precio (5)
Calidad de la pantalla (5)
Garantía (3)
Etapa 4 Desarrollo de las alternativas
AOC CRT...