Root Cause Problem Solving

Root Cause Problem Solving
El objetivo en la solución de problemas de causa raíz es descubrir los puntos de apalancamiento donde los patrones de comportamiento se originan y se puede cambiar. Elreto está en ser capaces de distinguir entre los síntomas del problema y las causas del problema

síntomas de este problema

Lo que la gente tradicionalmente llamamos problemas son síntomasfrecuentemente sólo de problemas. Por ejemplo, el problema de la disminución de las ventas es en realidad un síntoma de lo que está causando las ventas a la baja, que es el verdadero problema. Definiciónde un problema en términos de sus síntomas oscurece la causa real y conduce a soluciones sintomáticas que fallan en corregir la condición básica.

Problema Causas

Los problemas son resultados nodeseados causados por las relaciones estructurales entre los componentes del sistema. Cuando estas relaciones son complejas y ocultas, resolución de problemas tradicional no es eficaz y otra técnicaque se necesita. Causa raíz de la resolución de problemas consiste en descubrir y corregir estas relaciones estructurales. Este proceso se denomina apalancamiento y requiere de un enfoque de sistemaspara identificar la dinámica del sistema la creación de estos resultados.

Diferenciación de los síntomas del problema y las causas de problemas

Síntomas de este problema y las causas delproblema pueden ser muy parecidos. Por ejemplo, la causa de un producto defectuoso puede ser identificado como un problema de control final, un problema de control de procesos, o un problema deadquisición de materiales, sin embargo, todos ellos podrían ser síntomas de un problema de gestión. El proceso siguiente le ayudará a identificar las causas fundamentales del problema.

1. Identificar lacondición indeseable que debe ser corregido o los eventos asociados con esta condición.

2. Utilice la opción "múltiples por qué" proceso de identificación de las causas que producen esta condición...