Rosenbluth Travel

CASO DE ESTUDIO.

Rosenbluth Internacional

1. ¿A qué problemas se tuvo que enfrentar Rosenbluth Travel? Analice la compañía utilizando los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor.

Rosenbluth Travel tuvo que enfrentarse al ataque que hubo el 11 de septiembre de 2001 ya que nadie quiso volver a viajar por miedo al terrorismo. A parte de eso ya no estaban recibiendocomisión de por se agentes de viajes.

Esta compañía a pesar de tener un problema tan grande, no se dio por vencida y decidió a pesar de todo mejorar su tecnología y así dar más seguridad a sus clientes. Invento nuevos software donde se podía conocer todo sobre lo que el cliente quería hacer en su viaje y que paradas o donde se iba a quedar. Le dio al cliente la seguridad de seguir conociendo el mundoa través de su Web e invento un nuevo modelo para que las pequeñas y medianas empresas no tuvieran que moverse mucho sin en realidad no lo merecían.

Esta compañía se ingenio el método para dar un valor agregado al cliente para que este pudiera hacer todo lo que debía hacer sin necesidad de moverse de su “casa”. En la actualidad las compañías deben seguir este mismo ejemplo y comprender queel mundo cambia y la tecnología se mejora, esto fue lo que Rosenbluth con su compañía y se dio cuenta que por ayuda de la Web podía mover al mundo y conseguir se la numero uno en el mundo.

Esto no solo se quedo en que brindaba ayuda para apartar viajes y paradas, Rosenbluth invento un método para que los empresarios puedan trabajar desde su país y al mismo tiempo comunicarse con otros a travésde la telé conferencia y video conferencia.

José Leonardo Chiriví Torres
Contaduría Nocturna
Grupo 41
At 7:19 PM, JUANPABLO said...
El principal problema al cual se enfrento Rosenbluth Travel fue al posicionamiento en el mercado, debido a que esta empresa empezo como un negocio familiar, y que debido a su ambiente laboral, en donde los empleados eran parte fundamental para el desarrollode la empresa, ya que estos eran los que iban a tener el contacto directo con los clientes. La estrategia que uso para empezar a crecer en el mercado fue la de darle la suficiente importancia a los clientes ya que en ultimas la empresa dependia de estos.

Luego empezo a trabajar en la manera de bajar los costos de la compañía , sin tener que afectar a la calidad de su sevicio. Aca se le presentootro problema ¿ como hacerlo ?, para esto, diseño un software que permitiria a los clientes hacer la reservación de su viaje , y ademas la reserva del hotel , de restaurantes , donde incluia una lista donde aparecian las mejores opciones a un precio muy comodo.Este software le dio una fuerza competitiva muy considerable, porque a parte de ofrecer el servicio de aerolínea, ofrecia muchos serviciosmas.

Otro problema al cual tuvo que enfrentarse Rosenbluth, fue a la caida de reservaciones de viajes debido a los ataques terroristas ocurridos el 11 de septiembre del 2001, esto ocasiono que Biztravel cesara sus operaciones.

JUAN PABLO MOTTA CHARRY
At 7:30 PM, Lily said...
Los problemas a los cuales tuvo que enfrentarse fueron

Que las aerolíneas han interrumpido las comisionespagadas a los agentes. El cliente puede escoger una opción mejor sin necesidad de tener un agente en especial. La competencia entre compañías conllevan a tener menos personal y mejor tecnología que permita una respuesta oportuna para cada cliente.

Es saber exactamente las necesidades de todo cliente, no es solo tener un buen grupo de trabajo que este disponible a orientar a cada cliente y seofrezco solo un paquete aéreo sino que adicionalmente se le brindará lo oportunidad de tener información y servicios complementarios.

El tener una red que le permitiera conocer el costo más bajo para el cliente en cuanto a tarifas en compra de tiquetes y aerolíneas.

la cadena de valor es una de sus grandes fuerzas de servicios tienen la capacidad tecnológica de tener conexión de hoteles,...